Telkom Ungkap Penyebab Gangguan IndiHome 13 Agustus
- Layanan internet broadband Telkom IndiHome mengalami gangguan pada Kamis (13/8/2020). Gangguan dialami pengguna IndiHome di berbagai daerah seperti Medan, Jakarta, Bandung, dan Sidoarjo.
Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo, mengatakan gangguan massal tersebut disebabkan adanya salah satu Domain Name Server (DNS) yang tidak berfungsi normal.
Masalah pada DNS tersebut menyebabkan terputusnya trafik internet yang umumnya terjadi selama 5-10 menit. Namun, di beberapa daerah seperti Bekasi, Slipi, dan Bandung, pemulihan jaringan membutuhkan waktu sekitar 25 menit.
Baca juga: IndiHome Dilaporkan Sempat Tumbang dari Medan sampai Bandung
Telkom mencatat gangguan terjadi mulai pukul 10.20 WIB dan lalu lintas layanan diklaim kembali pulih seluruhnya pada pukul 10.45 WIB.
"Mewakili manajemen, sekali lagi kami memohon maaf kepada pelanggan yang terdampak dan merasakan ketidaknyamanan terhadap layanan IndiHome," kata Arif melalui pesan singkat yang diterima KompasTekno.
"Kami terus berupaya meningkatkan kehandalan kualitas IndiHome ke depan," imbuhnya.
Gangguan serupa juga pernah terjadi sebelumnya pada Juli lalu. Kala itu, terjadi gangguan transmisi yang mengakibatkan penurunan kualitas layanan.
Gangguan koneksi IndiHome kerap terjadi di jam-jam sibuk di saat banyak penggunanya yang masih bekerja dari rumah dan belajar daring.
Itulah sebabnya, banyak pengguna yang membanjiri linimasa Twitter dengan menyebut (mention) akun resmi @TelkomCare atau @IndiHome.
Mereka mengeluh internet yang mendadak mati di tengah-tengah rapat atau belajar online.
Saking banyaknya keluhan di Twitter, pada 13 Agustus lalu, IndiHome memuncaki trending topic di Twitter Indonesia.
Baca juga: Telkom Janji Permudah Syarat Berhenti Langganan IndiHome
Terkini Lainnya
- Twit Elon Musk yang Sudah Dihapus Bikin Geram Gedung Putih
- Apple Fanboy Ternyata Enggak Buru-buru Ganti iPhone Baru
- MacOS Sequoia Sudah Bisa Diunduh, Ini Daftar Mac yang Kebagian
- Smartphone Lava Blaze 3 5G Meluncur dengan LED Flash Vibe Light
- iOS 18 Resmi Dirilis Tanpa Apple Intelligence, Ini iPhone yang Kebagian
- Sudah Tersedia, Ini 2 Cara Update iOS 18 di iPhone dan Fitur-fiturnya
- iPhone 16 Pro "Sultan" Dijual Rp 163 Juta, Apa Istimewanya?
- 3 Cara Mencegah Panggilan Tidak Dikenal di HP dengan Mudah dan Praktis
- Cara Login WhatsApp Web dengan Nomor HP, Mudah dan Praktis
- 1 Juta Android TV Box Terinfeksi Malware "Vo1d", Indonesia Terdampak
- AWS Cloud Percepat Inovasi Perbankan Digital di Indonesia
- 2 Cara Ganti Password Gmail dengan Nomor HP yang Tidak Aktif, Mudah dan Praktis
- Cara Bikin Absen lewat Google Form dengan Mudah dan Praktis
- Game Legendaris Flappy Bird Akan Kembali Setelah 10 Tahun Menghilang
- Jenis-jenis Aplikasi yang Harus Dihapus di HP Android biar Memori Tidak Cepat Penuh
- Spesifikasi Lengkap dan Harga Redmi 9A di Indonesia
- Alasan Redmi 9A Masih Pakai Konektor Micro-USB, Bukan Type-C
- Resmi Masuk Indonesia, Xiaomi Mi Band 5 Dijual Rp 450.000
- Xiaomi Redmi 9A Bisa Dibeli Seharga Rp 900.000-an, Begini Caranya
- Xiaomi Mi TWS Earphone 2 Basic Resmi Masuk Indonesia, Harganya?