Telkom Masih Cari Penyebab Gangguan IndiHome 13 Agustus
- Pengguna layanan Telkom IndiHome kembali ramai mengeluhkan koneksi internet yang mendadak mati. Gangguan terjadi pada Kamis (13/8/2020) sekitar pukul 10.30 WIB hingga menjelang pukul 11.00 WIB.
Menurut pantauan KompasTekno dari lini masa Twitter, laporan gangguan berasal dari berbagai daerah di Indonesia, termasuk wilayah Sumatera, Jakarta, Yogyakarta, dan Sidoarjo.
Sidoarjo juga...mati pet Indihome nya, Surabaya juga keknya
— Hea Grace Amaya (@hea_amaya) August 13, 2020
Telkom mengakui sempat ada penurunan kualitas layanan di berbagai wilayah di Indonesia. Saat ini, gangguan tersebut telah diatasi dan layanan kembali pulih seluruhnya.
Menurut pihak Telkom IndiHome, gangguan terjadi secara nasional sekitar pukul 10.20 WIB.
"Penyebab masih diinvestigasi tim teknisi. Perkiraan (gangguan) berlangsung 10 menit, tapi beberapa lokasi ada yang melaporkan lebih dari 20 menit. Saat ini trafik termonitor mulai normal," ujar Vice President Customer Care Telkom IndiHome, Agus Winarno.
Baca juga: IndiHome Dilaporkan Sempat Tumbang dari Medan sampai Bandung
"Kami masih mengidentifikasi penyebab gangguan dan akan terus memantau layanan IndiHome secara keseluruhan," ujar Vice President Corporate Communication PT Telkom Arif Prabowo kepada KompasTekno melalui pesan singkat, Kamis siang.
Baca juga: IndiHome Sarankan Pelanggan Restart Modem jika Masih Alami Gangguan
Lebih lanjut, Arif mengatakan, pihaknya meminta maaf kepada pelanggan IndiHome atas gangguan yang dialami.
"Telkom senantiasa berupaya meningkatkan kualitas layanan demi menghadirkan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan," imbuhnya.
Gangguan serupa juga pernah terjadi sebelumnya pada Juli lalu. Kala itu, terjadi gangguan transmisi yang mengakibatkan penurunan kualitas layanan.
Baca juga: Pelanggan IndiHome Keluhkan Susahnya Proses Berhenti Berlangganan
Terkini Lainnya
- WhatsApp Siapkan Desain Baru, Ini Bocoran Tampilannya
- Bagaimana Cara Registrasi Kartu Telkomsel Baru?
- Arti Kata "Angst" Istilah Slang yang Sering Digunakan di Media Sosial
- Cara Menolak Otomatis Panggilan dari Nomor yang Disembunyikan di HP Android
- Cara Mengatasi Last Seen WhatsApp Tidak Berubah dengan Mudah dan Praktis
- Qualcomm Umumkan Chip Baru untuk Smart Home dan IoT
- Hati-hati, Hacker Gunakan File ZIP untuk Menyusup ke Windows
- Headphone Vs Earphone, Mana yang Lebih Aman Digunakan?
- Advan ForceOne Rilis di Indonesia, PC AIO dengan AMD Ryzen 5 6600H
- Dampak Memakai Headset Terlalu Sering dengan Volume Tinggi yang Penting Dihindari
- Lantai Data Center Microsoft Pakai Bahan Kayu, Ini Alasannya
- Steam Setop Dukungan Windows 7 dan 8, Gamer Diminta Upgrade ke OS Baru
- AI Baru Buatan Induk ChatGPT Bisa Ambil Alih Komputer Pengguna
- Spotify Mulai Gaji Kreator Video Podcast
- Berapa Lama WhatsApp Diblokir karena Spam? Ini Dia Penjelasannya
- IndiHome Dilaporkan Sempat Tumbang dari Medan sampai Bandung
- Ponsel Android Lipat Microsoft Surface Duo Rilis September, Ini Harganya
- Mengulik Desain dan Fitur Vivo X50, Sebagus Apa?
- Telkom Janji Permudah Syarat Berhenti Langganan IndiHome
- TikTok Diam-diam Menguntit Pengguna Android dengan Cara Terlarang