IndiHome Sarankan Pelanggan Restart Modem jika Masih Alami Gangguan
- Telkom benarkan adanya gangguna layanan internet IndiHome pada Jumat (17/7/2020). Gangguan terjadi sekitar pukul 08.55 WIB.
Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo mengonfirmasi adanya gangguan transmisi yang mengakibatkan penurunan kualitas layanan, namun diklaim hanya berlangsung selama lima menit.
"Saat ini seluruh layanan telah kembali normal," kata Arif dihubungi KompasTekno, Jumat (17/7/2020).
Baca juga: Telkom Benarkan Ada Gangguan Layanan IndiHome, Ini Penyebabnya
Beberapa pengguna mengaku layanan sudah kembali normal. Namun, sebagian lain mengaku masih mengalami kendala.
Bagi pengguna yang masih mengalami gangguan, Agus Winarno, Vice President Customer Care IndiHome menyarankan agar pengguna melakukan restart ONT/modem.
Sementara perangkat yang terhubung ke modem WiFi IndiHome seperti smartphone atau PC tidak perlu dilakukan restart.
"(Durasi restart) kira-kira 5-10 menit," jelas Agus melalui pesan singkat.
Sebagian besar pelanggan yang masih mengalami ganggaun ramai-ramai melaporkannya ke akun resmi @IndiHome dan @TelkomCare.
Hingga berita ini ditulis, IndiHome masih menjadi trending topic di Twitter menjelang Jumat siang. Kemungkinan, pemulihan akan dilakukan bertahap.
Baca juga: Telkom IndiHome dan Telkomsel Resmi Buka Blokir Netflix
"Kami akan terus memantau dampak dan proses pemulihan layanan IndiHome secara keseluruhan," imbuh Arif.
Atas kejadian ini, penyedia layanan internet pelat merah ini pun meminta maaf.
"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak dan merasakan ketidaknyamanan terhadap layanan IndiHome," ujar Arif.
Terkini Lainnya
- Hati-hati, Hacker Gunakan File ZIP untuk Menyusup ke Windows
- Headphone Vs Earphone, Mana yang Lebih Aman Digunakan?
- Advan ForceOne Rilis di Indonesia, PC AIO dengan AMD Ryzen 5 6600H
- Dampak Memakai Headset Terlalu Sering dengan Volume Tinggi yang Penting Dihindari
- Lantai Data Center Microsoft Pakai Bahan Kayu, Ini Alasannya
- Steam Setop Dukungan Windows 7 dan 8, Gamer Diminta Upgrade ke OS Baru
- AI Baru Buatan Induk ChatGPT Bisa Ambil Alih Komputer Pengguna
- Spotify Mulai Gaji Kreator Video Podcast
- Berapa Lama WhatsApp Diblokir karena Spam? Ini Dia Penjelasannya
- Sejarah Silicon Valley, Tempat Bersarangnya Para Raksasa Teknologi
- YouTube Rilis Fitur Saweran "Jewels", Mirip Coin di TikTok
- Cara Buat Daftar Isi yang Bisa Diklik Otomatis di Google Docs
- Twilio Ungkap Rahasia Cara Memberi Layanan Pelanggan secara Maksimal
- Fungsi Rumus AVERAGE dan Contoh Penggunaannya
- 2 Cara Menyembunyikan Nomor saat Telepon di HP dengan Mudah dan Praktis
- Telkom Benarkan Ada Gangguan Layanan IndiHome, Ini Penyebabnya
- Layanan IndiHome Dilaporkan Mengalami Gangguan
- iOS 13.6 Sudah Bisa Diunduh, Ini Fitur Barunya
- Deretan Fitur Unggulan di Kamera Vivo X50 Pro
- Ini Beda Teknologi Gimbal di Vivo X50 Pro dengan OIS di Ponsel Lain