IndiHome Sarankan Pelanggan Restart Modem jika Masih Alami Gangguan
- Telkom benarkan adanya gangguna layanan internet IndiHome pada Jumat (17/7/2020). Gangguan terjadi sekitar pukul 08.55 WIB.
Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo mengonfirmasi adanya gangguan transmisi yang mengakibatkan penurunan kualitas layanan, namun diklaim hanya berlangsung selama lima menit.
"Saat ini seluruh layanan telah kembali normal," kata Arif dihubungi KompasTekno, Jumat (17/7/2020).
Baca juga: Telkom Benarkan Ada Gangguan Layanan IndiHome, Ini Penyebabnya
Beberapa pengguna mengaku layanan sudah kembali normal. Namun, sebagian lain mengaku masih mengalami kendala.
Bagi pengguna yang masih mengalami gangguan, Agus Winarno, Vice President Customer Care IndiHome menyarankan agar pengguna melakukan restart ONT/modem.
Sementara perangkat yang terhubung ke modem WiFi IndiHome seperti smartphone atau PC tidak perlu dilakukan restart.
"(Durasi restart) kira-kira 5-10 menit," jelas Agus melalui pesan singkat.
Sebagian besar pelanggan yang masih mengalami ganggaun ramai-ramai melaporkannya ke akun resmi @IndiHome dan @TelkomCare.
Hingga berita ini ditulis, IndiHome masih menjadi trending topic di Twitter menjelang Jumat siang. Kemungkinan, pemulihan akan dilakukan bertahap.
Baca juga: Telkom IndiHome dan Telkomsel Resmi Buka Blokir Netflix
"Kami akan terus memantau dampak dan proses pemulihan layanan IndiHome secara keseluruhan," imbuh Arif.
Atas kejadian ini, penyedia layanan internet pelat merah ini pun meminta maaf.
"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak dan merasakan ketidaknyamanan terhadap layanan IndiHome," ujar Arif.
Terkini Lainnya
- Fitur Baru WhatsApp: Matikan Mikrofon sebelum Angkat Telepon
- Apple Kirim 5 Pesawat Penuh iPhone ke AS untuk Hindari Dampak Tarif Trump
- Cara Bikin Action Figure ChatGPT dari Foto dengan Mudah, Menarik Dicoba
- Spesifikasi dan Harga Poco M7 Pro 5G di Indonesia
- Harga Bitcoin Anjlok gara-gara Tarif Trump
- Gara-gara Satu Twit X, Pasar Saham AS Terguncang dan Picu "Market Swing" Rp 40.000 Triliun
- Kekayaan Apple Turun Rp 10.718 Triliun akibat Tarif Trump
- Samsung Rilis Real Time Visual AI, Fitur AI yang Lebih Interaktif
- Trump Sebut Elon Musk Akan Mundur dari Pemerintahan
- Rumor Terbaru iPhone 17 Pro: Fanboy Siap-siap Kecewa?
- Ketika Grok AI Jadi Cara Baru Lempar Kritik di X/Twitter...
- 26 iPhone yang Akan Kebagian iOS 19
- ChatGPT Dituntut karena "Asbun", Tuding Pria Tak Bersalah Pembunuh
- Akun Non-aktif X/Twitter Akan Dijual mulai Rp 160 Juta
- Cara Hapus GetContact Permanen biar Identitas Kontak Tetap Aman
- Telkom Benarkan Ada Gangguan Layanan IndiHome, Ini Penyebabnya
- Layanan IndiHome Dilaporkan Mengalami Gangguan
- iOS 13.6 Sudah Bisa Diunduh, Ini Fitur Barunya
- Deretan Fitur Unggulan di Kamera Vivo X50 Pro
- Ini Beda Teknologi Gimbal di Vivo X50 Pro dengan OIS di Ponsel Lain