IndiHome Sarankan Pelanggan Restart Modem jika Masih Alami Gangguan
- Telkom benarkan adanya gangguna layanan internet IndiHome pada Jumat (17/7/2020). Gangguan terjadi sekitar pukul 08.55 WIB.
Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo mengonfirmasi adanya gangguan transmisi yang mengakibatkan penurunan kualitas layanan, namun diklaim hanya berlangsung selama lima menit.
"Saat ini seluruh layanan telah kembali normal," kata Arif dihubungi KompasTekno, Jumat (17/7/2020).
Baca juga: Telkom Benarkan Ada Gangguan Layanan IndiHome, Ini Penyebabnya
Beberapa pengguna mengaku layanan sudah kembali normal. Namun, sebagian lain mengaku masih mengalami kendala.
Bagi pengguna yang masih mengalami gangguan, Agus Winarno, Vice President Customer Care IndiHome menyarankan agar pengguna melakukan restart ONT/modem.
Sementara perangkat yang terhubung ke modem WiFi IndiHome seperti smartphone atau PC tidak perlu dilakukan restart.
"(Durasi restart) kira-kira 5-10 menit," jelas Agus melalui pesan singkat.
Sebagian besar pelanggan yang masih mengalami ganggaun ramai-ramai melaporkannya ke akun resmi @IndiHome dan @TelkomCare.
Hingga berita ini ditulis, IndiHome masih menjadi trending topic di Twitter menjelang Jumat siang. Kemungkinan, pemulihan akan dilakukan bertahap.
Baca juga: Telkom IndiHome dan Telkomsel Resmi Buka Blokir Netflix
"Kami akan terus memantau dampak dan proses pemulihan layanan IndiHome secara keseluruhan," imbuh Arif.
Atas kejadian ini, penyedia layanan internet pelat merah ini pun meminta maaf.
"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak dan merasakan ketidaknyamanan terhadap layanan IndiHome," ujar Arif.
Terkini Lainnya
- Kemenperin Puji Samsung Patuhi TKDN, Sindir Apple?
- 5 Merek HP Terlaris di Dunia 2024 Versi Counterpoint
- Ambisi Malaysia Jadi Pusat Data Center Asia Terganjal
- Apakah Mode Pesawat Bisa Menghemat Baterai HP? Begini Penjelasannya
- Ada Tonjolan Kecil di Tombol F dan J Keyboard, Apa Fungsinya?
- Cara Kerja VPN untuk Membuat Jaringan Privat yang Perlu Diketahui
- Konsol Handheld Windows 11 Acer Nitro Blaze 8 dan Nitro Blaze 11 Resmi, Ini Harganya
- X/Twitter Akan Labeli Akun Parodi
- Deretan Laptop Baru Asus di CES 2025, dari Seri Zenbook hingga ROG Strix
- 5 Penyebab Tidak Bisa Lihat Profil Kontak WA Orang Lain
- Cara Logout Akun Google Photos dari Perangkat Lain
- Reaksi TikTok soal Rumor Bakal Dijual ke Elon Musk
- RedNote, Medsos China Mirip TikTok Jadi Aplikasi No. 1 di AS
- Pasar Ponsel Dunia Akhirnya Membaik, Naik 4 Persen Tahun Lalu
- 10 Jenis Cookies di Internet dan Fungsinya
- Telkom Benarkan Ada Gangguan Layanan IndiHome, Ini Penyebabnya
- Layanan IndiHome Dilaporkan Mengalami Gangguan
- iOS 13.6 Sudah Bisa Diunduh, Ini Fitur Barunya
- Deretan Fitur Unggulan di Kamera Vivo X50 Pro
- Ini Beda Teknologi Gimbal di Vivo X50 Pro dengan OIS di Ponsel Lain