IndiHome Sarankan Pelanggan Restart Modem jika Masih Alami Gangguan
- Telkom benarkan adanya gangguna layanan internet IndiHome pada Jumat (17/7/2020). Gangguan terjadi sekitar pukul 08.55 WIB.
Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo mengonfirmasi adanya gangguan transmisi yang mengakibatkan penurunan kualitas layanan, namun diklaim hanya berlangsung selama lima menit.
"Saat ini seluruh layanan telah kembali normal," kata Arif dihubungi KompasTekno, Jumat (17/7/2020).
Baca juga: Telkom Benarkan Ada Gangguan Layanan IndiHome, Ini Penyebabnya
Beberapa pengguna mengaku layanan sudah kembali normal. Namun, sebagian lain mengaku masih mengalami kendala.
Bagi pengguna yang masih mengalami gangguan, Agus Winarno, Vice President Customer Care IndiHome menyarankan agar pengguna melakukan restart ONT/modem.
Sementara perangkat yang terhubung ke modem WiFi IndiHome seperti smartphone atau PC tidak perlu dilakukan restart.
"(Durasi restart) kira-kira 5-10 menit," jelas Agus melalui pesan singkat.
Sebagian besar pelanggan yang masih mengalami ganggaun ramai-ramai melaporkannya ke akun resmi @IndiHome dan @TelkomCare.
Hingga berita ini ditulis, IndiHome masih menjadi trending topic di Twitter menjelang Jumat siang. Kemungkinan, pemulihan akan dilakukan bertahap.
Baca juga: Telkom IndiHome dan Telkomsel Resmi Buka Blokir Netflix
"Kami akan terus memantau dampak dan proses pemulihan layanan IndiHome secara keseluruhan," imbuh Arif.
Atas kejadian ini, penyedia layanan internet pelat merah ini pun meminta maaf.
"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak dan merasakan ketidaknyamanan terhadap layanan IndiHome," ujar Arif.
Terkini Lainnya
- Netflix Buka Restoran, Bawa Konsep Serial dan Film Populer
- 2 Cara Menghentikan SMS Spam Iklan Pinjol yang Mengganggu
- Cara Blokir SMS Spam dan Promosi di HP Samsung
- MSI "Pede" Jual Konsol PC Handheld Lebih Mahal dari Asus dan Lenovo
- 4 Cara Bikin Kartu Ucapan Lebaran 2025 untuk Hampers, Cepat dan Bisa Cetak Sendiri
- Unboxing Moto G45 5G, HP Pertama Motorola "Comeback" ke RI
- Tablet "Flagship" Huawei MatePad Pro13.2 Meluncur, Bawa Fitur Olah Dokumen Level PC
- Motorola Resmi Kembali ke Indonesia, Bawa HP Moto G45 5G
- Ponsel Lipat Huawei Mate X6 Meluncur, Harga Rp 31 Jutaan
- Huawei Mate XT Ultimate Resmi Rilis Global, Smartphone Lipat Tiga Harga Rp 60 Juta
- Cara Menghapus Cache di HP Xiaomi dengan Mudah dan Praktis
- iPhone SE Tidak Ada Lagi, Ini Gantinya?
- Begini Kemampuan AI di PC Gaming Handheld MSI Claw 8 AI Plus
- Bocoran 4 Saudara Kembar Oppo Find X9
- 2 Cara Beli Tiket Kapal Feri Online untuk Mudik Lebaran 2025, Mudah dan Praktis
- Telkom Benarkan Ada Gangguan Layanan IndiHome, Ini Penyebabnya
- Layanan IndiHome Dilaporkan Mengalami Gangguan
- iOS 13.6 Sudah Bisa Diunduh, Ini Fitur Barunya
- Deretan Fitur Unggulan di Kamera Vivo X50 Pro
- Ini Beda Teknologi Gimbal di Vivo X50 Pro dengan OIS di Ponsel Lain