Telkom Benarkan Ada Gangguan Layanan IndiHome, Ini Penyebabnya
- Sejumlah pengguna IndiHome di berbagai wilayah di Indonesia mengeluhkan adanya gangguan layanan internet pada Jumat (17/7/2020) pagi sekitar pukul 09.00 WIB.
Koneksi internet dilaporkan lamban dan bahkan terputus. Laporan gangguan berasal dari beberapa wilayah di Indonesia, seperti Jakarta, Tangerang, dan Bali.
Telkom membenarkan adanya gangguan yang dikeluhkan pelanggannya. Melalui pesan singkat kepada KompasTekno, Vice President Corporate Communication Telkom Arif Prabowo mengatakan, gangguan terjadi sekitar pukul 08.55 WIB.
Baca juga: IndiHome Sarankan Pelanggan Restart Modem Jika Masih Alami Gangguan
Dia menjelaskan bahwa ada kendala teknis di perangkat transmisi yang mengakibatkan penurunan kualitas layanan di sebagian wilayah layanan Indihome. "Gangguan berlangsung singkat selama 5 menit dan saat ini seluruh layanan telah kembali normal," kata Arif.
Dari pantauan KompasTekno, beberapa pengguna mengaku layanan sudah kembali normal.
Namun, sebagian lain masih mengalami gangguan. Kemungkinan pemulihan akan dilakukan bertahap.
"Kami akan terus memantau dampak dan proses pemulihan layanan IndiHome secara keseluruhan," imbuh Arif.
Beberapa pengguna mengeluh karena gangguan terjadi pada pagi hari, saat sebagian masyarakat masih harus bekerja dan belajar dari rumah karena pandemi yang belum reda.
Baca juga: Telkom IndiHome dan Telkomsel Resmi Buka Blokir Netflix
Hingga berita ini ditulis, masih banyak pengguna yang membanjiri tab mention akun resmi @IndiHome. IndiHome pun masuk trending topic Twitter pada Jumat siang. Telkom pun meminta maaf atas kejadian ini.
"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak dan merasakan ketidaknyamanan terhadap layanan IndiHome," ujar Arif.
Terkini Lainnya
- Cara Login Akun BPJS Ketenagakerjaan via Aplikasi JMO di HP Android dan iPhone
- Sony Mulai Jual Konsol PlayStation 5 Versi Refurbished, Hemat Rp 1 Jutaan
- Google Menang Gugatan di Uni Eropa, Batal Bayar Denda Rp 25 Triliun
- Cara Cek Aktivitas Login Akun Instagram biar Aman
- Mengenal Sehat Sutardja, Pionir di Balik Kesuksesan Marvell Technology
- Advan 360 Stylus Pro Resmi di Indonesia, Laptop Convertible Harga Rp 7 Juta
- HP Realme 13 Pro 5G dan 13 Pro Plus 5G Resmi di Indonesia, Harga Rp 6 Jutaan
- Cara Bikin Ikon Aplikasi iPhone di iOS 18 Jadi Menarik, Warna dan Ukurannya Bisa Diganti
- Pionir Semikonduktor Modern Sehat Sutardja Meninggal Dunia
- Bagaimana Cara Registrasi Kartu Telkomsel? Ini Dia Langkah-langkahnya
- Mirip TikTok Shop, YouTube Shopping Juga Bisa buat Jualan dan Belanja
- Bikin Video YouTube Shorts Sekarang Lebih Praktis, Dibantu AI
- Mau Dapat Cuan Lebih dari YouTube Shopping? Ini Syaratnya
- Microsoft Perbarui AI Copilot, Ada Fitur Kolaborasi Serupa Freeform
- iPhone 16 Enggak Selaku iPhone 15?
- Layanan IndiHome Dilaporkan Mengalami Gangguan
- iOS 13.6 Sudah Bisa Diunduh, Ini Fitur Barunya
- Deretan Fitur Unggulan di Kamera Vivo X50 Pro
- Ini Beda Teknologi Gimbal di Vivo X50 Pro dengan OIS di Ponsel Lain
- Daftar Paket XL Unlimited Turbo, Streaming Netflix dkk Tanpa Batas