Ada Gangguan Jaringan di Sumatera, Ini Penjelasan Telkomsel
- Layanan Telkom dan Telkomsel mengalami gangguan di Pekanbaru, Riau, Selasa (11/8/2020) sore.
Gangguan layanan ini disebabkan oleh kebakaran yang melanda Gedung Telkom yang terletak di Jalan jenderal Sudirman, Kota Pekanbaru, Riau, sekitar pukul 14.30 WIB.
Dalam insiden itu, fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom ikut terdampak, mengakibatkan layanan Telkom dan Telkomsel mengalami gangguan.
Pelanggan Telkomsel mengeluhkan tidak ada jaringan, baik untuk telepon, SMS, dan koneksi internet.
Sedangkan untuk layanan internet IndiHome yang tercatu dari STO tersebut yang umumnya pelanggan berlokasi di kota Pekanbaru juga mengalami gangguan.
"Kejadian tersebut berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS untuk sementara ini belum dapat digunakan, dan ada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera," jelas Denny Abidin, Vice President Corporate Communication Telkomsel, dalam keterangan resmi yang diterima KompasTekno.
Baca juga: Harga Paket Internet Telkomsel Simpati, Kartu AS, dan Loop Agustus 2020
"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi," ucap Denny.
Terganggunya layanan Telkomsel membuat beberapa warga setempat kebingungan. Hingga Selasa petang, jaringan Telkomsel dilaporkan masih belum bisa diakses.
"Ya, kaget juga handphone tiba-tiba jaringannya mati. Saya kira handphone yang rusak. Pas tanya tetangga ternyata memang jaringan Telkomsel yang mati," ujar salah seorang warga Pekanbaru, Widi (30) saat diwawancarai , Selasa.
Beberapa pengguna Telkomsel di Sumatera juga mengungkap hal senada melalui Twitter. Seperti pengguna dengan nama akun @ladydaisy yang mengaku sinyal mengalami gangguan sejak pukul 14.00 waktu setempat.
Telkomsel gangguan, gak ada sinyal dari jam 2. katanya kantor telkom yang di pekanbaru terbakar. ????
— ? (@ladydaisiy) August 11, 2020
Twit senada juga diunggah beberapa pengguna Telkomsel lainnya.
gangguan ampe lampung #telkomsel
— BlackFather (@babeakaa) August 11, 2020
@Telkomsel min kartu halo saya koq sos yah? Lg gangguan yah telkomsel untuk area Sumatra Selatan khusus nya Kota Palembang
— Muhammad Kartolo (@KartoloMuhammad) August 11, 2020
Denny menambahkan saat ini tim teknis Telkomsel masih berupaya maksimal untuk memulihkan layanan secara keseluruhan agar dapat berjalan normal kembali. Informasi lebih lanjut terkait pemulihan layanan akan dikabarkan secara berkala nantinya.
Baca juga: Sempat Gangguan, Layanan Telkomsel di Sumatera Kembali Normal
Terkini Lainnya
- Realme P2 Pro Meluncur, Spesifikasi Serba "Naik Kelas"
- Cara Jadwalkan Kirim Pesan Gmail di PC dan HP
- Kode Cek Nomor Telkomsel dan Cara Menghubunginya
- Cara Buat Menu Ceklis di Google Docs untuk Keperluan Dokumen
- Jawa Barat Sabet Medali Emas PON XXI Cabor E-sports Nomor Free Fire
- 3 Cara Cek Kesehatan Baterai Macbook dengan Mudah dan Praktis
- Cara Hapus Cache dan Riwayat Pencarian di Google Chrome
- Menpora Sebut Arena E-sports Jadi Venue Terbaik PON XXI 2024
- Game "Celestia: Chain of Fate" Bikinan Indonesia Rilis di PC dan Nintendo Switch
- Cara Mengatasi Akun Tidak Diizinkan Menggunakan WhatsApp, Jangan Panik
- Apple Intelligence Tak Bisa Digunakan di China dan Eropa, Kenapa?
- Bos ZTE Ungkap Faktor Utama Pendorong Ekonomi Digital di Indonesia
- Ini Dia, Smartphone dengan Layar Sekunder Dikelilingi Kamera
- 3 Cara Cek Versi Windows 32-bit atau 64-bit dengan Mudah dan Cepat
- PS5 Pro Ditenagai GPU Baru dari AMD, Seperti Ini Kemampuannya
- Epic Games Pastikan Tidak Ada "Fortnite" Versi Ringan
- Bill Gates Komentari Rencana Microsoft Akuisisi TikTok
- Pemblokiran WeChat di AS Disebut Bisa Bikin iPhone Tak Laku
- Meski Unik, Xiaomi Mi Mix Alpha Tak Diproduksi Massal
- Apple Tuntut Perusahaan Kecil gara-gara Logo Buah Pir