cpu-data.info

- Sejumlah pengguna arloji pintar (smartwatch) Garmin mengeluh jam tangan pintar mereka dalam kondisi bricked alias tak bisa diapa-apakan, dengan layar menampilkan logo "segitiga biru" atau "blue triangle".

Ketika layar smartwatch menampilkan gambar segitiga biru ini, mereka tak bisa mengoperasikan perangkat jam tangan Garmin-nya dengan normal, lantaran layar akan mandek (stuck) menampilkan logo tersebut.

Jika dibayangkan, tampilan blue triangle ini mirip seperti tampilan blue screen of death (BSOD) di PC dengan sistem operasi (OS) Windows. Apabila terkena BSOD, maka pengguna terpaksa harus melakukan restart perangkat.

Baca juga: 3 Fitur di Jam Garmin yang Penting Ketika Ikut Race Lari

Kembali lagi ke layar blue triangle di jam Garmin tadi, keluhan terkait masalah ini mewarnai media sosial X (Twitter) dan Threads.

Pengguna bisa melihat berbagai keluhan apabila memasukkan kata kunci "Garmin blue triangle" atau sejenisnya di kolom pencarian di kedua media sosial tersebut.

Pantauan KompasTekno, Jumat (31/1/2025) pagi, mayoritas pengguna X dan Threads mengeluh layar blue triangle membuat smartwatch Garmin mereka tak bisa dipakai. Tampilan ini biasanya muncul ketika pengguna memulai aktivitas yang memanfaatkan fitur GPS. 

Karena terus-menerus menampilkan layar loading segitiga biru, maka perangkat juga tak bisa menampilkan fungsi utama waktu, hingga fungsi lainnya seperti perekam aktivitas macam olahraga lari, berenang, dan lain-lain. 

Beberapa pengguna juga kesal bahwa layar ini tidak bisa hilang meski mereka memaksa untuk mematikan perangkat dan menyalakannya kembali. 

Baca juga: Garmin Lily 2 Active Rilis di Indonesia, Smartwatch untuk Wanita Aktif

Kabarnya, masalah ini melanda sejumlah model smartwatch Garmin yang memiliki fitur GPS, seperti:

• Epix
• Genix
• Forerunner
• Vivoactive
• Venu
• Lily
• Instinct

Lantas, mengapa ini bisa terjadi, dan bagaimana solusinya?

Solusi dari Garmin

/BILL CLINTEN Ilustrasi smartwatch Garmin Instinct 2X Solar di acara Jakarta Running Festival 2024, Sabtu (12/10/2024).

Garmin belum mengonfirmasi mengapa banyak pengguna dilanda masalah error segitiga biru ini. Ada kemungkinan masalah ini merupakan bug yang melibatkan fitur sensor atau GPS di jam Garmin, atau mungkin masalah software perangkat alias firmware.

Namun, mereka mengimbau para pengguna yang terdampak untuk melakukan langkah berikut ini:

• Restart perangkat
• Sinkronisasi ulang perangkat di aplikasi Garmin Connect atau Garmin Express

"Kami menyadari adanya masalah yang menyebabkan beberapa perangkat macet di layar awal atau segitiga biru," tulis Garmin di laman resmi Garmin Support versi Amerika Serikat (AS). 

"Untuk mengatasi masalah ini, tekan dan tahan tombol daya hingga perangkat mati, lalu hidupkan kembali, sinkronkan dengan aplikasi Garmin Connect atau Garmin Express," tambah Garmin. 

Baca juga: Diserang Ransomware, Garmin Setop Sementara Layanan GPS

Apabila solusi di atas belum berhasil, pengguna bisa mengunjungi Pusat Dukungan Garmin melalui tautan berikut ini (versi Indonesia). Di sana, pengguna bisa memasukkan nama produk Garmin mereka untuk mulai mencari solusi atas masalah yang dialami.

Ke depannya, Garmin sendiri memastikan akan menghadirkan perbaikan (fix) permanen terkait masalah ini apabila sudah tersedia, sebagaimana dirangkum KompasTekno dari Gizmochina, Jumat (31/1/2025).

Ketika perbaikannya sudah ada, maka Garmin boleh jadi juga akan menjelaskan mengapa blue triangle bisa muncul, terutama ketika pengguna sedang memakai jam Garmin untuk merekam kegiatan olahraga mereka.