cpu-data.info

- Mengalami masalah tidak bisa cek kuota Telkomsel tentu sangat menjengkelkan, terutama ketika Anda ingin memastikan sisa kuota internet sebelum habis.

Beberapa pengguna mungkin pernah mengalami kendala saat mencoba memeriksa kuota melalui kode dial, aplikasi MyTelkomsel, atau metode lainnya, namun justru tidak mendapatkan respon yang diharapkan.

Masalah ini bisa terjadi karena berbagai faktor, mulai dari gangguan jaringan, sistem Telkomsel yang sedang bermasalah, hingga kesalahan teknis pada perangkat yang digunakan.

Kendati demikian terdapat beberapa solusi yang bisa Anda coba untuk mengatasi kendala tersebut. Lantas bagaimana cara mengatasi tidak bisa mengecek kuota Telkomsel? Selengkapnya berikut ini tutorialnya.

Baca juga: Cara Buka Blokir Kartu Telkomsel karena Masa Aktif Habis

Cek kode UMB yang benar

Pastikan Anda menggunakan kode UMB yang tepat, yaitu *888# untuk mengecek pulsa Telkomsel. Jika salah memasukkan kode, layanan cek pulsa tidak akan berfungsi. Kode UMB ini tidak membutuhkan koneksi internet dan bisa diakses dengan mudah dari menu panggilan di ponsel Anda.

Gunakan aplikasi MyTelkomsel

Cek pulsa juga bisa dilakukan melalui aplikasi MyTelkomsel. Anda hanya perlu login menggunakan nomor Telkomsel, dan informasi pulsa akan langsung terlihat di beranda aplikasi. Pastikan Anda sudah memiliki kuota internet untuk mengakses aplikasi ini. 

Restart HP atau ganti kartu SIM ke HP lain

Jika masalah terus berlanjut, cobalah untuk melakukan restart pada ponsel atau pindahkan kartu SIM ke ponsel lain. Hal ini untuk memastikan apakah masalah berasal dari ponsel atau kartu SIM-nya.

Hubungi asisten virtual veronika

Selain melalui kode UMB dan aplikasi MyTelkomsel, kamu juga bisa mengecek pulsa dengan bantuan Veronika, asisten virtual Telkomsel yang selalu siap melayani kebutuhanmu kapan saja.

Veronika adalah chatbot interaktif yang dapat diakses melalui beberapa platform, seperti website resmi Telkomsel, aplikasi MyTelkomsel, Telegram, WhatsApp, atau Facebook Messenger. Dengan mengetikkan beberapa kata kunci sederhana, kamu bisa mendapatkan informasi pulsa secara cepat dan mudah tanpa harus menghubungi call center atau mengunjungi GraPARI.

Berikut adalah cara mudah mengakses Veronika untuk cek pulsa:

Melalui website Telkomsel

• Kunjungi telkomsel.com.
• Klik ikon Veronika yang muncul di sudut kanan bawah halaman.
• Ketik "cek pulsa" di jendela chat, lalu ikuti instruksi yang diberikan Veronika.

Melalui aplikasi MyTelkomsel

• Buka aplikasi MyTelkomsel di ponsel Anda
• Klik ikon Veronika atau "Bantuan" di bagian bawah aplikasi.
• Ketik "cek pulsa" dan Veronika akan membantu menampilkan sisa pulsa.

Melalui WhatsApp

• Simpan nomor Veronika Telkomsel di WhatsApp, yaitu +62 811-1111-1111.
• Kirim pesan "cek pulsa" ke chat Veronika.
• Ikuti instruksi untuk mendapatkan informasi pulsa.

Datang ke GraPARI

Jika semua metode yang sudah dicoba tidak berhasil, mendatangi GraPARI terdekat merupakan solusi terbaik. Di GraPARI, Anda dapat langsung berbicara dengan petugas yang siap memberikan bantuan, baik untuk memeriksa masalah teknis kartu SIM maupun memecahkan berbagai kendala lainnya terkait layanan Telkomsel.

Selain itu, di GraPARI, Anda juga bisa melakukan berbagai layanan lain seperti ganti kartu, aktivasi paket, atau bahkan upgrade layanan ke 4G. Petugas yang berpengalaman di sana akan melakukan pengecekan lebih lanjut terhadap kartu SIM dan perangkat yang digunakan untuk memastikan apakah masalah disebabkan oleh faktor teknis yang lebih dalam.

Baca juga: Jumlah Pelanggan 5G Telkomsel 3,2 Juta, Tumbuh Hampir 100 Persen

Dapatkan update berita teknologi dan gadget pilihan setiap hari. Mari bergabung di Kanal WhatsApp KompasTekno.

Caranya klik link https://whatsapp.com/channel/0029VaCVYKk89ine5YSjZh1a. Anda harus install aplikasi WhatsApp terlebih dulu di ponsel.