First Media Resmi Gabung XL Axiata, Begini Nasib Pelanggan

- Layanan internet rumah First Media kini resmi menjadi bagian dari bisnis operator seluler XL Axiata. Praktik ini merupakan bagian dari tindak lanjut XL Axiata dalam mengakuisisi bisnis Link Net yang sudah berlangsung sejak 22 Mei 2024.
Menurut keterangan resmi yang diterima KompasTekno, Jumat (4/10/2024), First Media terhitung menjadi keluarga XL Axiata per 27 September 2024. Semua segmen bisnis First Media juga berada di bawah naungan XL Axiata.
“Berdasarkan perjanjian pengalihan bisnis B2C pada 22 Mei 2024, pengalihan ini mencakup seluruh segmen bisnis terkait penyedia layanan internet (ISP), IPTV, dan Pay TV. Ini juga mencakup layanan yang berhubungan dengan permainan," kata Abhijit Navalekar, Direktur & Chief Commerce Officer – Home Service XL Axiata.
Lewat upaya bisnis ini, XL Axiata menyatakan, pihaknya akan mempertahankan kualitas layanan yang dinikmati pelanggan First Media, hingga memperkaya pengalaman mereka dengan layanan tambahan, seperti layanan seluler dan digital lainnya.
Baca juga: XL Axiata Caplok 66 Persen Saham Link Net Senilai Rp 8,72 Triliun
Karena itu, Abhijit menegaskan bahwa produk dan layanan First Media akan tetap sama. Dengan demikian, pelanggan lama First Media tidak perlu melakukan registrasi ulang.
Kontrak langganan yang sudah berlangsung juga tetap berjalan sebagaimana sebelumnya tanpa perubahan, berikut promo yang sedianya didapatkan hingga masa kontrak selesai.
"Semua layanan akan tetap dinikmati oleh pelanggan sesuai dengan paket langganan yang dimiliki. Keanggotaan First Rewards juga tidak akan mengalami perubahan, dan pelanggan dapat terus menikmati keuntungan melalui aplikasi My FirstMedia," demikian keterangan XL Axiata dalam keterangan resminya.
XL Axiata juga mempertahankan outlet pembayaran serta cara pembayaran tagihan yang sudah disediakan First Media ke pelanggan tanpa modifikasi. Begitu pula dengan layanan pelanggan yang masih sama, di mana pelanggan First Meda dapat menghubungi call center 1500-595, e-mail customer.service@linknet.co.id, X @FirstMediaCares, dan aplikasi mobile My FirstMedia untuk mendapatkan bantuan.
Dengan penggabungan ini, pelanggan First Media nantinya juga memiliki peluang mendapat layanan seluler, Fixed Broadband (tetap/kabel), Fixed Mobile Convergence (perpaduan layanan mobile dan layanan fixed), serta layanan digital yang akan fokus pada penyediaan pengalaman pelanggan terbaik (seamless experience).
Baca juga: Cara Pilih Layanan Internet Paling Cocok untuk Sekeluarga
XL Axiata juga mengerahkan sejumlah XL Center untuk mengakomodasi pelanggan yang ingin mengetahui informasi seputar First Media. Beberapa di antaranya yaitu XLC Axiata Tower - Jakarta, XLC Malang, XLC Diponegoro – Medan, XLC Martadinata – Bandung, XLC Pemuda – Surabaya.
Selanjutnya, pelanggan bisa dapat informasi First Media dari fasilitas XL Axiata lainnya, termasuk aplikasi myXL hingga situs web XL Axiata.
Terkini Lainnya
- Bytedance "Suntik Mati" Fitur Mirip Instagram di TikTok
- Bagaimana Cara Wireless Charging di HP Bekerja? Ini Penjelasannya
- 7 Trik Memperkuat Sinyal di iPhone
- Kenapa Pesan WhatsApp Tidak Masuk Jika Tidak Dibuka? Ini Penyebabnya
- Apa Jadinya Jika iPhone Tidak Di-update?
- 4 Cara Melihat Password WiFi di Laptop dan PC untuk Semua Model, Mudah
- 10 Game Tersembunyi di Google, Begini Cara Mengaksesnya
- 4 Fitur di HP Samsung untuk Traveling yang Wajib Kalian Tahu
- Kontroversi Foto Jadi Ghibli Pakai AI yang Bikin Dunia Animasi Heboh
- Mengenal Liang Wenfeng, Pendiri Startup AI DeepSeek yang Hebohkan Dunia
- 6 Cara Bikin WhatsApp Terlihat Tidak Aktif biar Tidak Terganggu Saat Cuti Kerja
- 10 Aplikasi Terpopuler di Dunia, Ini yang Diunduh Paling Banyak
- Kisah Nintendo, Berawal dari Kartu Remi ke Industri Video Game Global
- Pendiri Studio Ghibli Pernah Kritik Keras soal AI
- Riset: Orang yang Sering Chat ke ChatGPT Ternyata Kesepian
- 3 Fitur Huawei Watch GT 5 Series yang Baru Rilis di Indonesia, Ada Pemantau Kesehatan Mental
- RT/RW Net Gerus Cuan ISP dan Operator
- Smartwatch Huawei Watch GT 5 Series dan Watch Ultimate Resmi di Indonesia, Ini Harganya
- Museum Nintendo Resmi Dibuka, Ada Konsol Langka dan Prototipe Rahasia
- Uji Benchmark Xiaomi 14T Versi Indonesia, Sekian Skornya