Telkomsel "Veronika" Kini Pakai Teknologi ChatGPT
JAKARTA, - Telkomsel memperbarui aplikasi MyTelkomsel ke versi 7.0.0 pada Jumat (21/7/2023) kemarin.
Dalam pembaruan ini, operator pelat merah tersebut merombak total desain aplikasi tersebut, sekaligus menambahkan beberapa menu baru, termasuk menu untuk mengelola layanan IndiHome dan paket internet anyar Telkomsel One.
Di samping desain menu baru, aplikasi tersebut juga kini hadir dengan peningkatan fitur customer service (CS) digital MyTelkomsel yang biasanya dipanggil dengan julukan Veronika.
Kini, Veronika ditenagai dengan teknologi yang turut menopang chatbot populer bikinan OpenAI, yaitu ChatGPT.
Baca juga: Daftar Harga Telkomsel One, Paket Internet IndiHome dan HP Sekaligus
Direktur Sales Telkomsel, Adiwinahyu Sigit menjelaskan kehadiran ChatGPT di Veronika merupakan hasil kolaborasi dari divisi Microsoft yang mengurus teknologi kecerdasan buatan (AI), yaitu Azure AI.
"Kehadiran ChatGPT di Veronika membuat dia lebih hidup, lebih pintar, serta bisa menjawab berbagai pertanyaan pelanggan dengan lebih humanis dan manusiawi," ujar Sigit kepada KompasTekno dalam peluncuran Telkomsel One di Beach City International Stadium, Ancol, Jakarta Utara, Jumat (28/7/2023).
Selain itu, Sigit juga menyebut bahwa dengan ChatGPT, Veronika kini lebih ekspresif. Sebab, ia disebut bisa memberikan sejumlah emotikon yang sesuai dengan suasana percakapan antara pelanggan dan Veronika.
Jika suasana gembira, misalnya, Veronika bisa memberikan emotikon bahagia alias smiley, serta beberapa emotikon lainnya. Kemudian, Veronika juga bisa diajak berbicara di luar topik produk atau layanan yang berkaitan dengan Telkomsel.
Nah, KompasTekno sempat menjajal bercakap-cakap dengan Veronika di aplikasi MyTelkomsel versi terbaru.
Kami mencoba untuk "curhat" bahwa kami sedang sedih, dan kami meminta Veronika untuk merekomendasikan kegiatan supaya kami terhibur dan tidak sedih lagi.
Hasilnya, Veronika ternyata ikutan sedih dan ia bisa merekomendasikan apa yang kami minta, yaitu tontonan yang menghibur.
Baca juga: Telkomsel One Meluncur, IndiHome dan Orbit Tidak ke Mana-mana
Dengan pengalaman seperti ini, Sigit berharap Veronika yang dibekali dengan teknologi ChatGPT bisa membuat pelanggan nyaman ketika bertanya terkait produk dan layanan yang dimiliki oleh Telkomsel.
"Versi baru Veronika ini kami harap bisa membuat pelanggan lebih dekat, serta merasakan pengalaman CS yang interaktif dan lebih memahami pelanggan, kapanpun dan dimanapun mereka berada," pungkas Sigit.
Untuk mencoba fitur Veronika yang sudah ditenagai dengan ChatGPT, pelanggan harus mengunduh versi terbaru MyTelkomsel di toko aplikasi Play Store (untuk ponsel Android) atau App Store (untuk ponsel iOS/iPhone).
Terkini Lainnya
- Jenis-jenis Aplikasi yang Harus Dihapus di HP Android biar Memori Tidak Cepat Penuh
- Xiaomi Redmi 14R Meluncur dengan Snapdragon 4 Gen 2, mulai Rp 2 Jutaan
- ZTE Nubia V60 Design Resmi di Indonesia, HP "Boba" Harga Rp 1 Jutaan
- Tablet Infinix Xpad Versi 4G Resmi di Indonesia, Ini Harganya
- Terungkap, Hacker Pembobol Indodax dari Korea Utara
- Realme P2 Pro Meluncur, Spesifikasi Serba "Naik Kelas"
- Cara Jadwalkan Kirim Pesan Gmail di PC dan HP
- Kode Cek Nomor Telkomsel dan Cara Menghubunginya
- Cara Buat Menu Ceklis di Google Docs untuk Keperluan Dokumen
- Jawa Barat Sabet Medali Emas PON XXI Cabor E-sports Nomor Free Fire
- 3 Cara Cek Kesehatan Baterai Macbook dengan Mudah dan Praktis
- Cara Hapus Cache dan Riwayat Pencarian di Google Chrome
- Menpora Sebut Arena E-sports Jadi Venue Terbaik PON XXI 2024
- Game "Celestia: Chain of Fate" Bikinan Indonesia Rilis di PC dan Nintendo Switch
- Cara Mengatasi Akun Tidak Diizinkan Menggunakan WhatsApp, Jangan Panik
- Catat, Tanggal Peluncuran EA Sports FC 24 di PS5 dan PS4
- 80 Persen Smartphone Global Sudah Pakai Fast Charging, Rata-rata 34 Watt
- "Human in the Loop": Simbiosis Manusia dan AI yang Berkualitas
- Inilah Samsung Viewfinity S9, Monitor 5K Pesaing Apple Studio Display
- Nyawa Seorang Pelari Selamat berkat Apple Watch