cpu-data.info

- Sejumlah pengguna mengeluhkan harga layanan pengiriman makanan online seperti GoFood dan GrabFood yang dikeluhkan semakin mahal.

Layanan yang disediakan oleh dua startup teknologi tersebut bahkan menambahkan biaya yang disebut "platform fee" atau biaya aplikasi di samping biaya pengantaran hingga komisi bagi perusahaan yang diambil dari merchant.

Sejumlah pengguna layanan pesan-antar makanan online ini mengeluhkan soal biaya yang kian mahal di Twitter.

Di antara keluhan yang diungkapkan pengguna di Twitter salah satunya ongkos kirim (ongkir) yang bahkan terkadang lebih mahal dibanding harga makanannya.

Baca juga: Saat Pengguna GoFood dan GrabFood Keluhkan Tingginya Selisih Harga di Aplikasi dengan Resto...

Selain itu, ongkir GoFood maupun GrabFood juga dinilai semakin tinggi. Padahal, jaraknya tak sampai 1 kilometer.

Di Twitter, salah satu pengguna mempertanyakan ongkir GoFood saat ini yang dinilai begitu mahal, meskipun ia sudah mendapat diskon hingga 50 persen.

Pengguna lainnya mengeluhkan bermacam biaya yang harus dibayarkan seperti platform fee dan biaya pengiriman. Padahal ia hanya membeli makanan berupa takoyaki senilai Rp 12.000.

Ada pula yang mengeluhkan harga item makanan di aplikasi yang jauh lebih mahal dibanding harga aslinya jika pengguna berkunjung langsung atau dine in.

Harganya menurut salah satu pengguna GrabFood maupun GoFood, terkadang lebih mahal meskipun sudah mendapat diskon dari aplikasi hingga 30 persen.

Hal serupa dengan juga disampaikan oleh salah satu pengguna GoFood bernama Galuh.

Di samping biaya pengantaran yang lebih mahal, ia juga mengeluh tentang biaya tambahan lain yang dibebankan kepada pengguna di antaranya seperti biaya aplikasi (platform fee), biaya pemesanan (order fee), hingga biaya pengemasan (packing charge).

"Dahulu sepertinya biaya tambahannya tidak sebanyak sekarang. Karena banyak tambahan biaya, total yang harus dibayar juga otomatis semakin lebih mahal dibanding dahulu," kata Galuh kepada KompasTekno.

Sementara Tia, seorang pengguna GoFood di wilayah Tangerang, misalnya, berkata harga makanan yang tertera di GoFood bisa berbeda sekitar RP 2.000 - 10.000, tergantung restorannya.

"Kalau dikonfirmasi ke restorannya, mereka bilang itu biaya aplikasi dari platform online-nya," ujar Tia.

Pengguna lainnya bernama Rita, yang kerap memakai GrabFood dan tinggal di dearah Tangerang Selatan, juga mengatakan hal serupa. Dia menyebut bahwa perbandingan harga restoran dengan aplikasi bisa berkisar Rp 5.000 - 10.000.

Baca juga: Pengamat: Bukan Makin Mahal, Harga GoFood-GrabFood Makin Normal