Ponsel Mi 10T Pro Sempat Tak Dapat Sinyal, Ini Penjelasan Xiaomi
- Mi 10T dan 10T Pro adalah dua ponsel teranyar Xiaomi yang baru saja diboyong ke Indonesia. Dua hari sebelum meluncur, tepatnya pada Minggu (6/12/2020), KompasTekno mendapat unit Mi 10T Pro untuk keperluan penjajalan.
Saat hendak mencobanya, KompasTekno menemukan kendala. Unit Mi 10T Pro ini ternyata tidak bisa mendapat sinyal seluler. Indikator sinyal perangkat tetap menunjukkan status "no signal", padahal kartu SIM sudah terpasang dan terdeteksi oleh ponsel.
Baca juga: Xiaomi Mi 10T dan 10T Pro Resmi Meluncur di Indonesia, Ini Harganya
Saat dicek di situs database Kementerian Perindustrian pun, nomor IMEI ponsel sudah terdaftar di sana. Artinya, Mi 10T di tangan KompasTekno memang barang resmi yang semestinya bisa terhubung ke jaringan seluler di Indonesia.
Apa mau dikata, ponsel tetap tidak mendapat sinyal saat menggunakan slot kartu SIM kedua dan mengganti kartu dengan operator lain.
untuk slot kartu SIM 1 maupun SIM 2.
Gara-gara loading IMEI
Saat ditanyai soal hilangnya sinyal seluler Mi 10T Pro saat sesi tanya jawab setelah acara peluncuran ponsel tersebut, Country Director Xiaomi Indonesia Alvin Tse menjelaskan permasalahan itu diakibatkan oleh proses verifikasi (loading) IMEI.
Baca juga: Spesifikasi Lengkap serta Harga Xiaomi Mi 10T dan Mi 10T Pro di Indonesia
"Kami paham betul bahwa proses loading ini memakan waktu. Namun, hal ini hanya bersifat sementara," jelas Alvin kepada KompasTekno.
Selain KompasTekno, masalah serupa juga bisa dialami oleh pemilik ponsel Mi 10T atau Mi 10T Pro lainnya karena Alvin mengatakan bahwa hal ini menimpa "sebagian kecil" pengguna kedua ponsel.
Dia menuturkan bahwa pihak Xiaomi akan terus bekerja sama dengan pemerintah untuk memperlancar masalah seputar IMEI.
Namun, apabila ada pengguna perangkat Xiaomi yang mengalami kendala serupa, Alvin menyarankan untuk menghubungi hotline layanan pelanggan Xiaomi agar segera mendapatkan solusinya.
Baca juga: Xiaomi Jamin IMEI Poco X3 NFC Sudah Terdaftar, Ponsel Tidak Akan Hilang Sinyal
Layanan pelanggan Xiaomi bisa dihubungi lewat nomor 0800-1-401558 setiap hari pada pukul 09.00 - 16.00 waktu setempat.
Konsumen juga bisa menghubungi layanan bantuan Xiaomi dengan mengirim pesan ke nomor WhatsApp +6282117236765 setiap hari, dengan jam operasional mulai pukul 09.00 - 21.00 waktu setempat.
Selain itu, konsumen juga bisa mengirimkan pesan langsung (direct message/DM) melalui kanal media sosial resmi Xiaomi Indonesia di Instagram, Facebook, dan Twitter.
Bukan hanya Xiaomi
Terkini Lainnya
- Cara Login Akun BPJS Ketenagakerjaan via Aplikasi JMO di HP Android dan iPhone
- Sony Mulai Jual Konsol PlayStation 5 Versi Refurbished, Hemat Rp 1 Jutaan
- Google Menang Gugatan di Uni Eropa, Batal Bayar Denda Rp 25 Triliun
- Cara Cek Aktivitas Login Akun Instagram biar Aman
- Mengenal Sehat Sutardja, Pionir di Balik Kesuksesan Marvell Technology
- Advan 360 Stylus Pro Resmi di Indonesia, Laptop Convertible Harga Rp 7 Juta
- HP Realme 13 Pro 5G dan 13 Pro Plus 5G Resmi di Indonesia, Harga Rp 6 Jutaan
- Cara Bikin Ikon Aplikasi iPhone di iOS 18 Jadi Menarik, Warna dan Ukurannya Bisa Diganti
- Pionir Semikonduktor Modern Sehat Sutardja Meninggal Dunia
- Bagaimana Cara Registrasi Kartu Telkomsel? Ini Dia Langkah-langkahnya
- Mirip TikTok Shop, YouTube Shopping Juga Bisa buat Jualan dan Belanja
- Bikin Video YouTube Shorts Sekarang Lebih Praktis, Dibantu AI
- Mau Dapat Cuan Lebih dari YouTube Shopping? Ini Syaratnya
- Microsoft Perbarui AI Copilot, Ada Fitur Kolaborasi Serupa Freeform
- iPhone 16 Enggak Selaku iPhone 15?
- Spesifikasi Lengkap serta Harga Xiaomi Mi 10T dan Mi 10T Pro di Indonesia
- Menilik Fitur Khusus Video di Vivo V20 SE Aquamarine Green
- Daftar Surprise Deal Telkomsel Hari Ini, Mulai 40 GB Harga Rp 100.000
- Nokia 225 4G Resmi Meluncur, Harga Rp 600.000-an
- Daftar 10 Aplikasi Mobile Teratas di 2020, Siapa Juaranya?