Cara Telkomsel Dekati Gen-Z di Indonesia
- Dalam upayanya menghadirkan layanan yang relevan dengan zaman dan pengguna masa kini, Telkomsel menggandeng konsultansi manajemen global asal Amerika Serikat, McKinsey selama beberapa tahun belakangan.
Kerja sama antar kedua perusahaan itu mengandalkan para ahli di bidang data dari anak perusahaan McKinsey, QuantumBlack, serta ahli konsultan strategis bisnis digital dari Leap by McKinsey. Telkomsel menggunakan solusi McKinsey untuk menjawab tantangan bisnis.
"Salah satunya adalah memenuhi kebutuhan pengguna residensial yang belum memiliki akses layanan home broadband melalui produk Orbit," kata Senior Partner McKinsey & Company, Nimal Manuel dalam acara virtual media roundtable, Kamis (23/9/2021).
Baca juga: Telkomsel Rilis Kartu Prabayar Digital By.U, Bisa Pilih Sendiri Kuota Aplikasi
Solusi untuk tantangan tersebut adalah meluncurkan produk digital baru turunan Telkomsel yang diberi nama By.U, yang memungkinkan pengguna memilih nomor SIM yang nantinya akan dikirim ke rumah, isi kuota, melakukan pembayaran, dan lain sebagainya secara digital.
"By.U diluncurkan untuk segmen market Gen-Z dan mendapatkan animo yang cukup besar pada peluncurannya, di mana ada sekitar 30.000 orang terdaftar dalam waiting list," imbuh Nimal.
Selanjutnya, solusi McKinsey juga dipakai Telkomsel supaya aplikasi MyTelkomsel kaya akan fitur, mudah diakses, dan memiliki layanan yang relevan dengan penggunanya untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Baca juga: Telkomsel Prabayar Resmi Meluncur, Gabungan Simpati, Kartu AS, dan Loop
Kerja sama antara Telkomsel dan McKinsey sendiri didasari oleh tiga pilar, salah satunya adalah keinginan untuk membuat platform data analytics baru.
"Platform data ini bisa membantu untuk memahami perilaku pengguna dan menyesuaikan layanan kami dengan mereka agar terasa lebih personal," tutur Chief Marketing Officer Telkomsel, Rachel Goh
Dua pilar lainnya adalah upaya untuk membuat dan meluncurkan bisnis baru untuk menjangkau konsumen yang belum memiliki akses internet mumpuni, serta meluncurkan platform digital untuk memudahkan konsumen mengakses beragam layanan Telkomsel.
Terkini Lainnya
- iPhone 16 Enggak Selaku iPhone 15?
- Profil IShowSpeed, YouTuber Kenamaan yang Kunjungi Indonesia dan Pecahkan Rekor
- Skor IQ AI Buatan Induk ChatGPT Capai 120, IQ Rata-rata Manusia 100
- Di Indonesia, Youtuber IShowSpeed Pecahkan Rekor "IRL Streaming"
- YouTube Shopping Hadir di Indonesia, Kreator Bisa Pajang Barang Dagangan
- Jepang Siapkan Superkomputer Terkuat di Dunia
- Arti Istilah “Ang Ang Ang” yang Lagi Ramai di TikTok
- Youtuber IShowSpeed Live Streaming di Indonesia, Makan Gorengan dan Nasi Padang
- Cara Mengatasi Airdrop Menunggu Terus Menerus dan Tidak Bisa Menerima Data di iPhone
- Tampilan Control Center iPhone di iOS 18 Bisa Dimodifikasi, Begini Caranya
- Awas! iPad Jangan Update ke iPadOS 18 Dulu, Bisa "Freeze"
- 10 Fitur iOS 18 yang Menarik Dicoba, Bisa Ganti Ikon Aplikasi dan Control Center
- Chat Gamer di Discord Kini Tidak Bisa Diintip Hacker
- Cerita Kontingen E-sports Jabar, Sabet Emas PON Nomor Free Fire meski "Bentrok" Turnamen ASEAN
- Kapal Induk Italia "Cavour" Sandar di Jakarta, Bawa Jet Tempur F-35
- Di Indonesia, Youtuber IShowSpeed Pecahkan Rekor "IRL Streaming"
- Pengguna IndiHome Masih Keluhkan Internet Bermasalah
- Media Sosial dari Facebook hingga LinkedIn Berwarna Biru, Ini Alasannya
- Link Download dan Spesifikasi Minimum untuk Main Pokemon Unite
- Xiaomi Disebut Bisa Sensor Informasi yang Dicari Pengguna Mi 10T
- Samsung Galaxy M22 Resmi di Indonesia, Ini Harganya