Diperbarui, Proses "Onboard" WhatsApp Business API Kini Hanya Butuh 5 Menit
- Setelah resmi memberlakukan kebijakan privasi baru kepada penggunanya reguler pada 15 Mei lalu, kini WhatsApp juga turut menghadirkan sejumlah pembaruan pada layanan bisnisnya, WhatsApp Business API.
Pembaruan kali ini disebut mempermudah pelaku bisnis untuk bergabung ke WhatsApp Business API serta memudahkan pelanggan untuk berinteraksi dengan bisnis.
Sebelumnya, proses bergabung (onboard) bisnis ke WhatsApp Business API ini memakan waktu yang cukup lama, hingga berminggu-minggu.
Baca juga: Pesan Suara WhatsApp Bisa Didengar Sebelum Dikirim, Begini Caranya
Nah, dengan adanya pembaruan kali ini, WhatsApp mengungkapkan bahwa waktu proses onboard tersebut telah dipersingkat. Sekarang bisnis dapat memulai penggunaan WhatsApp Business API hanya dalam lima menit saja.
"Peningkatan ini akan memudahkan bisnis skala menengah dan besar untuk melakukan percakapan dengan pelanggan di WhatsApp," kata WhatsApp dalam keterangan tertulis yang diterima KompasTekno, Rabu (2/6/2021).
Untuk diketahui, WhatsApp memang memiliki dua macam layanan bisnis. Layanan pertama ialah WhatsApp Business untuk pengguna kebanyakan, serta WhatsApp Business API untuk perusahaan-perusahaan skala menengah dan besar.
Perusahaan menengah atau besar yang ingin berinteraksi dengan konsumennya melalui WhatsApp, bisa menggunakan Business API ini. Misalkan perusahaan seperti operator seluler, maskapai penerbangan, atau perusahaan e-commerce.
Selain mempersingkat waktu onboard, kini WhatsApp juga menyediakan lebih banyak jenis pesan berkala yang bisa dimanfaatkan oleh bisnis. Misalnya seperti pesan yang memberi tahu kepada pelanggan kapan suatu produk kembali tersedia.
Baca juga: WhatsApp Siapkan Fitur Anti-pembajakan Akun lewat Kode OTP
Di sisi pelanggan, pembaruan WhatsApp Business API memungkinkan pengguna untuk merespons pesan bisnis menggunakan opsi fitur balas cepat.
Nantinya, bisnis bisa mengatur maksimal 10 opsi balas cepat untuk pelanggan, sehingga pelanggan bisa merespons pesan bisnis dengan cepat, hanya dengan satu ketuk saja.
"Kami juga meluncurkan fitur perpesanan baru yang dapat meningkatkan efisiensi proses transaksi bisnis. Daftar pesan yang baru menyajikan hingga 10 opsi agar pelanggan tidak perlu lagi mengetik respons secara manual," kata WhatsApp.
WhatsApp turut menghadirkan cara baru bagi pelanggan untuk memberikan tanggapan atas pengalaman yang dialami, jika pelanggan ingin memblokir suatu bisnis. "Pelanggan selalu memiliki kendali atas chat mereka," tegas WhatsApp.
Terkini Lainnya
- Awas! iPad Jangan Update ke iPadOS 18 Dulu, Bisa "Freeze"
- 10 Fitur iOS 18 yang Menarik Dicoba, Bisa Ganti Ikon Aplikasi dan Control Center
- Chat Gamer di Discord Kini Tidak Bisa Diintip Hacker
- Cerita Kontingen E-sports Jabar, Sabet Emas PON Nomor Free Fire meski "Bentrok" Turnamen ASEAN
- Kapal Induk Italia "Cavour" Sandar di Jakarta, Bawa Jet Tempur F-35
- Tidak Ada Game PC di PON XXI 2024 Cabor E-sports, Kenapa?
- iPhone dan HP Android Akhirnya Akur, Bisa "SMS-an" Gratis
- Office LTSC 2024 Resmi, Tanpa Internet dan Tak Perlu Berlangganan
- Kompetisi Microsoft Excel Digelar di Indonesia untuk Pertama Kalinya, Final di Las Vegas
- Game "Final Fantasy XVI" Meluncur di PC, Ini Harganya di Indonesia
- Temui Menkominfo, Bigo Live Nyatakan Komitmen Keamanan Konten dan Investasi di Indonesia
- Instagram Rilis Akun Khusus Remaja, Interaksi Bisa Lebih Privat dan Aman
- 27 iPhone yang Kebagian iOS 18
- Samsung Galaxy F05 Meluncur, HP Murah dengan Kamera 50 MP
- Sejarah Urutan Versi Android dari Paling Awal hingga Terbaru
- Huawei Watch 3 Resmi Meluncur dengan HarmonyOS
- Smartfren Beli Saham Moratelindo Rp 360 Miliar untuk Gelar 5G
- Daftar Operator Seluler Indonesia Terbaik untuk Video Call
- Huawei Resmikan HarmonyOS, Sistem Operasi Alternatif Android
- Bocoran Performa Snapdragon 888 Plus, Skor Lebih Tinggi dari Versi Biasa