cpu-data.info

- Jumlah pelanggan perusahan telekomunikasi Indosat Ooredoo pada akhir 2020 lalu tercatat mengalami kenaikan.

Indosat Ooredoo pun mengantisipasinya dengan membangun lebih banyak base transceiver station (BTS) dan meningkatkan kecepatan download demi kenyamanan pelanggan.

Vikram Sinha, Director & Chief Operating Officer Indosat mengatakan bahwa jumlah pelanggan Indosat hingga September 2020 lalu, tercatat mencapai 60,4 juta pengguna.

Mengacu pada laporan sembilan bulanan Indosat, jumlah ini meningkat 2,8 persen jika dibandingkan dengan periode yang sama tahun 2019, yang sebanyak 58,8 juta pelanggan.

Vikram menambahkan, pada kuartal III-2020 sendiri, pelanggan Indosat bertambah 3,2 juta.

Menurut Vikram, salah satu faktor peningkatan ini ialah komitmen Indosat Ooredoo untuk terus meningkatkan pengalaman pengguna dalam mengakses layanannya.

"Kami berkomitmen meningkatkan pengalaman jaringan, memberikan penawaran yang lebih simpel dan relevan bagi pelanggan," kata Vikram dalam acara Paparan Publik Insidentil - PT. Indosat Tbk, Selasa (12/1/2021) yang digelar secara online.

Baca juga: Pengguna Diuntungkan jika Merger Indosat dan Tri Terwujud

Vikram mencontohkan, Indosat kini mengalokasikan spektrum dan infrastruktur 3G untuk mempercepat penggelaran jaringan 4G di berbagai wilayah Indonesia. Keputusan tersebut, kata Vikram, diambil mengingat dinamika pasar yang dihadapi oleh Indosat Ooredoo saat ini.

"Dinamika pasar saat ini adanya peningkatan permintaan lalu lintas jaringan 4G serta penurunan 2G dan 3G," lanjutnya.

Youtube/ Indosat Ooredoo Vikram Sinha dalam siaran langsung Paparan Publik Insidentil - PT. Indosat Tbk, Selasa (12/1/2021)

Di samping itu, Indosat Ooredoo mengaku telah menambah 30.000 BTS baru untuk mempercepat penggelaran jaringan 4G di Indonesia. Dengan begitu, diharapkan pengalaman pengguna juga akan ikut meningkat.

"Dengan jumlah (BTS) tersebut, BTS 4G (Indosat) bertambah dua kali lipat dibandingkan sebelumnya. Lalu kami juga sudah meningkatkan download speed dari 14 Mbps ke 15,5 Mbps," kata Vikram.

Selain itu, salah satu upaya meningkatkan pengalaman pengguna ialah dengan menyediakan aplikasi digital MyIM3, sebagai wadah interaksi dengan pelanggan Indosat. Aplikasi ini diklaim oleh Vikram sebagai aplikasi perushaan telekomunikasi yang paling baik di Indonesia.

Baca juga: Merger Indosat dan Tri Jadi Angin Segar Industri Telekomunikasi

Di aplikasi MyIM3, pengguna sendiri dapat mendapatkan informasi yang berkaitan dengan promo, info tagihan, jangkauan jaringan, informasi kartu SIM, hingga membuat janji temu di Gerai Indosat Ooredoo.

Dalam kesempatan yang sama, Vikram mengatakan dalam kurun waktu 30-45 hari ke depan, Indosat akan merilis laporan tahunannya beserta pedoman terkait strategi yang akan diambil Indosat pada 2021 ini.

Dari situ nanti, pungkas Vikram, terlihat bagaimana perkembangan Indosat Ooredoo sepanjang tahun 2020 dan target-targetnya pada tahun 2021 ini.