Jelang "New Normal", Begini Prosedur Keamanan Gerai Operator Seluler
- Pemerintah telah menerbitkan protokol kenormalan baru atau "new normal" untuk operasional perkantoran dan industri dalam masa pandemi Covid-19 di Indonesia.
Operator-operator seluler pun menerapkan protokol keamanan di gerai masing-masing untuk mamastikan aktivitas bisa berjalan normal sambil melindungi staf dan pengunjung. Protokol ini sudah mulai diterapkan ketika pandemi Covid-19 mulai melanda.
Gerai Grapari Telkomsel, misalnya, melakukan pemeriksaan suhu tubuh terhadap setiap pelanggan sebelum memasuki area gerai. Hand sanitizer, sabun cair, dan masker turut disediakan untuk pelanggan yang membutuhkan.
Baca juga: Karyawan BUMN Boleh Ngantor Lagi 25 Mei, Ini Kebijakan Telkomsel
Dari keterangan yang diterima KompasTekno, Rabu (27/5/2020), staf counter customer service di gerai Grapari juga melayani pelanggan dari balik akrilik transparan untuk meminimalisir kemungkinan penularan.
Untuk pelanggan yang hendak mendapat layanan tanpa harus walk-in ke gerai, Telkomsel menyediakan beberapa pusat layanan digital.
Misalnya, virtual assistant di aplikasi MyTelkomsel, situs www.telkomsel.com, LINE @Telkomsel, Facebook Messenger "Telkomsel", dan Telegram @Telkomsel_official_bot, maupun email cs@telkomsel.co.id.
Seperti Telkomsel, operator seluler XL Axiata pun menerapkan protokol keamanan di gerai XL Centre untuk merespon pandemi Covid-19.
Setiap pelanggan dan staf XL Centre wajib melakukan pemeriksaan suhu tubuh, maksimal 38 derajat celsius, sebelum memasuki area gerai. Jumlah pelanggan pun dibatasi hanya 50 persen dari kapasitas normal, serta ada kententuan jaga jarak antar kursi tunggu.
Baca juga: XL Axiata Catat Kenaikan Pendapatan di Awal 2020
Pemisah berupa akrilik transparan turut dipasang di counter customer service untuk interaksi dengan pelanggan, sebagai perlindungan sekaligus menjaga jarak. Disinfeksi ruangan dilakukan setiap hari.
Geral XL Centre sendiri buka dari pukul 09.00 sampai 15.00 untuk layanan replacement serta reaktivasi kartu prabayar dan pascabayar. Khusus reaktivasi tersedia pula layanan online lewat e-mail ke alamat xlc@xl.co.id.
Selain operator seluler, gerai peritel gadget seperti yang dioperasikan oleh Erajaya Group turut menerapkan prosedur keamanan agar tetap bisa melayani pelanggan dengan aman.
Tentang new normal
New normal sendiri terdiri dari lima tahapan yang akan berlangsung mulai dari 1 Juni 2020 untuk fase pertama hingga akhir Juli untuk fase kelima. Ada empat provinsi yang akan mengawali kenormalan baru, yakni DKI Jakarta, Jawa Barat, Sumatera Barat, dan Gorontalo.
Baca juga: Erajaya Siapkan Protokol Kesehatan Hadapi New Normal
Ketua Tim Pakar Gugus Tugas Percepatan Penandangan Covid-19, Wiku Adisasmita, mengatakan bahwa new normal merupakan situasi di mana masyarakat menjalani aktivitas seperti biasanya, sambil menerapkan protokol kesehatan untuk mencegah penularan.
Dalam implementasi new normal, protokol kesehatan diterapkan dengan menjaga jarak sosial untuk mengurangi kontak fisik dengan orang lain.
Wiku mengatakan masyarakat akan menjalani new normal sampai ditemukan vaksin yang dapat digunakan untuk menangkal virus corona.
"Transformasi ini adalah untuk menata kehidupan dan perilaku baru, ketika pandemi, yang kemudian akan dibawa kerus ke depannya sampai ditemukan vaksin untuk Covid-19," ujar Wiku kepada Kompa.com.
Terkini Lainnya
- Sony Mulai Jual Konsol PlayStation 5 Versi Refurbished, Hemat Rp 1 Jutaan
- Google Menang Gugatan di Uni Eropa, Batal Bayar Denda Rp 25 Triliun
- Cara Cek Aktivitas Login Akun Instagram biar Aman
- Mengenal Sehat Sutardja, Pionir di Balik Kesuksesan Marvell Technology
- Advan 360 Stylus Pro Resmi di Indonesia, Laptop Convertible Harga Rp 7 Juta
- HP Realme 13 Pro 5G dan 13 Pro Plus 5G Resmi di Indonesia, Harga Rp 6 Jutaan
- Cara Bikin Ikon Aplikasi iPhone di iOS 18 Jadi Menarik, Warna dan Ukurannya Bisa Diganti
- Pionir Semikonduktor Modern Sehat Sutardja Meninggal Dunia
- Bagaimana Cara Registrasi Kartu Telkomsel? Ini Dia Langkah-langkahnya
- Mirip TikTok Shop, YouTube Shopping Juga Bisa buat Jualan dan Belanja
- Bikin Video YouTube Shorts Sekarang Lebih Praktis, Dibantu AI
- Mau Dapat Cuan Lebih dari YouTube Shopping? Ini Syaratnya
- Microsoft Perbarui AI Copilot, Ada Fitur Kolaborasi Serupa Freeform
- iPhone 16 Enggak Selaku iPhone 15?
- Profil IShowSpeed, YouTuber Kenamaan yang Kunjungi Indonesia dan Pecahkan Rekor
- Samsung Umumkan Exynos 880, Chip 5G untuk Ponsel Menengah
- Realme X3 SuperZoom Meluncur, Bisa "Zoom" hingga 60x
- Erajaya Siapkan Protokol Kesehatan Hadapi "New Normal"
- Xiaomi Luncurkan Duo Ponsel 5G Redmi 10X dan 10X Pro, Harga Mulai Rp 3 Jutaan
- Manchester United Tuntut Pengembang "Football Manager" gara-gara Logo