XL Masih Error, Pengguna Diminta Ubah Jaringan ke 3G
- Sejak Kamis (2/4/2020) malam, layanan operator seluler XL Axiata dikeluhkan mengalami gangguan.
Sejumlah pengguna di wilayah Jabodetabek, Bandung, dan sekitarnya mengeluh layanan internet yang hilang atau menunjukkan pesan "no service" di ponsel mereka.
Dari pantauan KompasTekno, pengguna XL Axiata masih membanjiri lini masa Twitter dengan keluhan serupa hingga Jumat (3/4/2020) sore.
Salah satunya adalah pengguna dengan akun Twitter @Muzakha yang mengaku harus beralih ke jaringan 3G atau 2G agar tetap terkoneksi.
Keluhan senada juga diungkap beberapa pengguna lainnya dengan me-mention beberapa akun resmi XL, seperti @myXLcare, @myXL, dan @XLAxiata.
Jawaban yang diterima pengguna berbeda-beda, meskipun keluhannya serupa, yakni koneksi yang melamban, terputus, hingga hilang.
Baca juga: Layanan XL Dikeluhkan Tidak Ada Sinyal Sejak Kamis Malam
Salah satu solusinya, pengguna diminta untuk mengaktifkan mode pesawat (airplane mode) selama dua menit atau me-restart ponsel dan mengaktifkan mobile data kembali. Namun, ada pengguna yang gagal terkoneksi dengan cara ini.
Msh sama seperti biasanya min. Dua cara diatas sudah saya coba. pic.twitter.com/84bNv90jJK
— LongBlackCoffee (@coffee_ship) April 3, 2020
Cara berikutnya yaitu pengguna diminta untuk menurunkan kualitas jaringan dari 4G LTE ke WCDMA atau 3G. Setelah diubah, ponsel diminta untuk di-restart dan kembali diatur ke jaringan LTE.
Hi, mohon maaf atas kendala yang sedang dihadapi ????????Apakah sudah dicoba untuk pindah jaringan ke WCDMA/3G lalu restart device kamu, setelah itu bisa kamu ubah kembali ke jaringan LTE dan dicoba kembali aksesnya ya. Semoga cukup membantu ya, terima kasih
— XL Prabayar (@myXL) April 3, 2020
Masalah ini tidak hanya dilaporkan dari pengguna di Jabodetabek, Bandung, dan sekitarnya.
Sejumlah pengguna dari wilayah lain juga mengeluhkan hal yang sama. Salah satunya oleh akun Twitter @kana0611_ yang melaporkan adanya gangguan di Solo, Jawa Tengah.
Halo mau inquiry, d daerah solo sekitarnya apakah jaringan sedang down ya? Internetnya sama sekali nggak nyambung dr kemarin
— jeonghoney ???? (@kana0611_) April 3, 2020
Selain masalah koneksi, pengguna juga mengeluhkan pulsa utama yang mendadak habis saat mengakses internet, meskipun masih memiliki paket kuota internet. Masalah itu disampaikan pengguna dengan akun Twitter @nuran_azrun.
"@myXL hi ini kenapa yang tersedot malah pulsa saya sedangkan disini masih ada paket. Paket ini benar benar tidak bisa digunakan," tulisnya.
Baca juga: Direktur dan CCO XL Axiata Allan Bonke Mengundurkan Diri
Laporan serupa juga diungkap akun Twitter @heriplusp.
"@myXL halo min, saya habis beli paket combo vip yg 20gb, nah pas internetan malah kesedot pulsa utama, sekarang pulsa utama udah habis dan malah ga bisa internetan, padahal kuota masih full," tulisnya.
Tanggapan XL
Terkini Lainnya
- iPhone 16 Pro "Sultan" Dijual Rp 163 Juta, Apa Istimewanya?
- Apple Fanboy Ternyata Nggak Buru-buru Ganti iPhone Baru
- 3 Cara Mencegah Panggilan Tidak Dikenal di HP dengan Mudah dan Praktis
- Cara Login WhatsApp Web dengan Nomor HP, Mudah dan Praktis
- 1 Juta Android TV Box Terinfeksi Malware "Vo1d", Indonesia Terdampak
- AWS Cloud Percepat Inovasi Perbankan Digital di Indonesia
- 2 Cara Ganti Password Gmail dengan Nomor HP yang Tidak Aktif, Mudah dan Praktis
- Cara Bikin Absen lewat Google Form dengan Mudah dan Praktis
- Game Legendaris Flappy Bird Akan Kembali Setelah 10 Tahun Menghilang
- Jenis-jenis Aplikasi yang Harus Dihapus di HP Android biar Memori Tidak Cepat Penuh
- Xiaomi Redmi 14R Meluncur dengan Snapdragon 4 Gen 2, mulai Rp 2 Jutaan
- ZTE Nubia V60 Design Resmi di Indonesia, HP "Boba" Harga Rp 1 Jutaan
- Tablet Infinix Xpad Versi 4G Resmi di Indonesia, Ini Harganya
- Terungkap, Hacker Pembobol Indodax dari Korea Utara
- Realme P2 Pro Meluncur, Spesifikasi Serba "Naik Kelas"
- Ramai Video Paket Data Telkomsel 30 GB Rp 10, Ini Faktanya
- Update iOS 13.4 Dilaporkan Bikin FaceTime "Error"
- Kuota Gratis 2 GB Per Hari XL Axiata Diperpanjang
- Harga dan Spesifikasi Lengkap Xiaomi Redmi 8A Pro di Indonesia
- Peluncuran Dipercepat, iPhone Versi "Murah" Bakal Rilis Besok?