cpu-data.info

- Pada Oktober tahun lalu, Vivo mulai menggelar program “1-Hour Rapid Repair” yang menjamin proses perbaikan ponsel bergaransi selesai dalam waktu satu jam setelah diterima oleh teknisi.

Program servis kilat itu awalnya diimplementasikan di wilayah Jabodetabek dan sejumlah area strategis.

Memasuki 2020, program "1-Hour Rapid Repair" kini telah diperluas hingga menjangkau Pulau Bali, Sumatera, Kalimantan, dan Sulawesi.

Baca juga: Melihat Inovasi Teknologi yang Dihasilkan Pusat Riset Vivo

Servis kilat sudah termasuk dalam garansi resmi Vivo Indonesia untuk semua model smartphone. Para pemilik ponsel bergaransi pun tak perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk memperoleh layanan ini.

Peningkatan layanan purnajual memang menjadi salah satu fokus Vivo di Indonesia pada 2020.

Senior Brand Director Vivo Indonesia Edy Kusuma mengatakan bahwa layanan purnajual merupakan salah satu nilai tambah untuk konsumen Vivo.

“Komitmen kami memperluas jangkauan service center di berbagai daerah, dan menjaga kualitas layanan yang diberikan agar pengalaman konsumen Vivo tetap baik dan memuaskan,” kata Edy.

Masa berlaku garansi resmi produk Vivo bervariasi antara satu hingga dua tahun.

Untuk pemilik yang perangkatnya sudah di luar masa garansi atau mengalami kerusakan akibat faktor eksternal seperti banjir, Vivo menyediakan layanan konsultasi di pusat servis.

Baca juga: 5 Tahun Vivo di Indonesia, Apa Rencana pada 2020?

Komponen-komponen spare part seperti mainboard, layar, kamera, adapter, baterai, dan earphone, dapat diperoleh dengan harga yang sama di semua service center di seluruh Indonesia.

Menurut keterangan tertulis yang diterima KompasTekno, Senin (24/2/2020), Vivo sendiri saat ini memiliki lebih dari 100 pusat servis yang tersebar mulai dari Aceh hingga Papua.

Informasi garansi mengenai produk Vivo bisa dilihat melalui opsi "After-sales service” di menu konfigurasi perangkat.

Pemilik juga bisa mengunjungi situs Vivo di tautan berikut untuk melihat service center terdekat. Sementara itu, daftar harga komponen untuk semua produk dapat dilihat di link ini.