Cara Mengatasi "Sync Issue" yang Bikin Data Google Drive Mendadak Hilang

- Belakangan ini sejumlah pengguna layanan penyimpanan awan (cloud storage) Google Drive mengeluhkan bahwa data yang disimpan di Drive mendadak hilang.
Berdasarkan keterangan di laman Google Support, raksasa mesin pencari itu mengakui bahwa memang ada masalah di Google Drive dan sedang menyeledikinya.
Akar masalahnya disebut "Sync Issue" (masalah sinkronisasi) di aplikasi Google Drive versi desktop versi 84.0.0.0 - 84.0.4.0 yang baru digulirkan.
Selagi Google menyelidiki dan mencari solusi, anggota tim Google Drive bernama Saiteje Google Support memberikan beberapa tips agar pengguna aman dari masalah Sync Issue yang membuat file Google Drive terhapus ini.
Berikut ini adalah tips yang dibagikan Saiteje agar data di Google Drive tidak mendadak hilang.
- Pertama adalah jangan mengeklik opsi “Putuskan akun” (Disconnect account) di Google Drive Desktop.
- Kedua, jangan menghapus ataupun memindahkan folder data aplikasi di komputer ataupun laptop WIndows/macOS.
Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS - Ketiga, karyawan Google menyarankan agar pengguna membuat salinan folder untuk data/file Google Drive di hard drive.
Hingga Rabu (29/11/2023) sore, Google sendiri masih belum menginformasikan lebih lanjut apakah masalah sinkronisasi data di Drive sudah diatasi atau belum. Google hanya mengatakan bahwa sedang menyelidiki laporan hilangnya file di Google Drive tersebut.
Baca juga: Data Pengguna Google Drive Mendadak Hilang
"Kami sedang menyelediki laporan masalah yang berdampak pada segelintir pengguna Drive untuk desktop dan akan melakukan follow up dengan update lanjutan," tulis Saiteje dalam posting di laman Google Support, Senin (27/11/2023).
375 orang alami Sync Issue Google Drive

Ia mengatakan bahwa Drive miliknya tiba-tiba hanya menampilkan data yang disimpan hingga Mei 2023 saja. File atau folder yang dibuat setelahnya tidak tampak.
Mulanya, ia mengira datanya masuk ke menu "Trash", tempat menyimpan seluruh file yang dihapus sebelum hilang secara permanen. Namun, saat diakses, menu Trash tidak menampilkan file yang hilang tadi.
“Tidak ada file yang dihapus secara manual, jadi tidak ada file di Trash. Saya tidak pernah menyinkronisasikan ataupun membagikan file dan Drive saya kepada siapapun, saya menggunakan Drive secara lokal,” ujarnya.
Sampai laporan ditulis, Yeonjoong mengaku masih belum dapat memulihkan datanyanya yang hilang. Tidak berselang lama, pengguna Drive lain pun melaporkan hal sama di kolom komentar.
Pantauan KompasTekno, Kamis (30/11/2023) pagi, ada sebanyak 375 pengguna yang mengklik tombol “Saya memiliki pertanyaan yang sama” di thread laporan Yeonjoong.
Beberapa pemberi komentar juga ada yang panik dengan masalah yang sangat mirip. Salah satu pengguna menyatakan bahwa “orang TI” mereka tidak dapat menemukan jejak file apa pun, dan pengguna lain mencatat bahwa Google meminta ekspor data diagnostik drive mereka.
Bila Anda adalah pengguna yang terdampak, sebaiknya lakukan tiga langkah yang diinstruksikan Google di atas. Jangan lakukan perubahan apapun, jangan menghapus ataupun memindahkan data. Lalu, jangan lupa mencadangkan data ke hard drive.
Baca juga: Cara Memulihkan File yang Terhapus di Google Drive
Terkini Lainnya
- Menguji Performa Samsung Galaxy A36 Main Game Genshin Impact
- 2 Cara Menyimpan Foto di Google Drive dari HP dengan Mudah dan Cepat
- Kenapa Battery Health iPhone Turun? Ini Penyebab dan Cara Merawatnya
- Poco F7 Ultra: Spesifikasi dan Harga di Indonesia
- Jadwal MPL S15 Hari Ini 20 April, Onic Esports Vs Team Liquid
- HP Vivo V50 Lite 4G dan 5G Resmi di Indonesia, Ini Harga serta Spesifikasinya
- 50 Ucapan Selamat Hari Kartini 2025 yang Inspiratif buat Dibagikan ke Medsos
- 50 Link Twibbon Hari Kartini untuk Rayakan Emansipasi Wanita
- Spesifikasi dan Harga Poco F7 Pro di Indonesia
- Asus Rilis Monitor Khusus E-sports, Refresh Rate Sampai 610 Hz
- Instagram Rilis Fitur Blend, Bisa Buat Feed Reels Bareng Teman
- 100 Ucapan Selamat Paskah yang Bermakna dan Cocok Diunggah ke Media Sosial
- Hands-on Samsung Galaxy A26 5G, HP Rp 3 Jutaan dengan Desain Elegan
- Harga iPhone XS dan XS Max Second Terbaru April 2025, Mulai Rp 4 Jutaan
- Daftar HP yang Support E-SIM XL buat Migrasi Kartu SIM
- PC Kentang Minggir Dulu, Game "Tekken 8" Butuh Storage 100 GB
- Apple Music Replay 2023 Hadir, Bisa Lihat Lagu Paling Sering Didengar Sepanjang Tahun
- Samsung Galaxy A25 5G Segera Masuk Indonesia
- Halusinasi AI dan Pentingnya Regulasi
- HP Tecno Phantom V Flip: Spesifikasi dan Harga di Indonesia