Smartfren Dilaporkan Trouble Hari Ini, Pengguna Mengeluh Hilang Sinyal
- Jaringan Smartfren dikeluhkan mengalami gangguan alias trouble pada hari ini, Rabu (6/7/2022). Para pelanggan Smartfren mengeluhkan sinyal hilang dan tak bisa melakukan panggilan.
Pantauan KompasTekno dari laman Google Trends, layanan Smartfren terpantau mulai dikeluhkan error pada Rabu siang pukul 14.00 WIB.
Sejumlah pelanggan Smartfren juga ramai-ramai menyampaikan keluhan ini jaringan Smartfren bermasalah melalui Twitter.
Mereka mengeluh sambil me-mention akun Twitter resmi layanan pelanggan @smartfrencare dan akun @smartfrenworld.
Baca juga: Smartfren Luncurkan Kartu Perdana Gaming, Harga Rp 16.000
Update 19.10: VP Network Operations Smartfren, Agus Rohmat, mengatakan kepada KompasTekno bahwa Smartfren telah mengatasi gangguan yang terjadi.
"Saat ini kondisi jaringan sudah seluruhnya normal," ungkap Agus.
Sinyal dikeluhkan hilang
Pantauan KompasTekno Rabu siang, pelanggan mengeluhkan bahwa sinyal Smartfren di ponselnya tiba-tiba hilang.
Beberapa pelanggan Smartfren menyertakan tangkapan layar yang memperlihatkan ikon bar sinyal di ponsel mereka menunjukkan tanda silang (X). Ini mengindikasikan bahwa jaringan Smartfren "no signal" alias tidak ada sinyal.
Akibat gangguan ini, pengguna tidak bisa melakukan panggilan, termasuk mengecek kuota data lewat kode UMB.
Selain itu, pelanggan Smartfren juga mengeluhkan tidak dapat terhubung ke data seluler. Alhasil, pelanggan yang memanfaatkan data seluler untuk berinternetan jadi tidak bisa membuka situs atau aplikasi.
Sejumlah pelanggan melaporkan sudah mencoba untuk melakukan sejumlah cara untuk mendapatkan kembali sinyal, mulai dari me-restart ponsel serta menyalakan mode pesawat (airplane mode).
Namun, dua upaya tersebut tak membuahkan hasil. Sinyal Smartfren masih dilaporkan hilang.
Baca juga: Daftar Harga dan Paket Internet Kartu Perdana Smartfren
Tanggapan Smartfren
KompasTekno pun sudah menghubungi pihak Smartfren terkait gangguan ini. Smartfren pun menyampaikan permohonan maaf terhadap gangguan yang terjadi kepada pelanggan.
"Kami mohon maaf atas gangguan yang sempat terjadi. Saat ini Smartfren telah melakukan pemulihan secara bertahap di wilayah yang terdampak," ungkap Agus Rohmat, VP Network Operations Smartfren kepada KompasTekno.
Kendati demikian, pihak Smartfren belum mengungkap penyebab adanya gangguan hari ini.
Baca juga: Cara Mengatasi iPhone Tidak Ada Layanan
Namun, dalam sebuah kicauan balasan kepada salah satu pelanggan yang mengeluh, akun Twitter resmi @smartfrencare mengungkapkan bahwa saat ini, sedang ada pemeliharaan jaringan Smartfren.
"Mohon tunggu proses perbaikannya dan cek secara berkala dengan restart perangkat atau airplane mode ya kak," twit @smartfrencare pukul 14.31 WIB.
Terkini Lainnya
- Realme P2 Pro Meluncur, Spesifikasi Serba "Naik Kelas"
- Cara Jadwalkan Kirim Pesan Gmail di PC dan HP
- Kode Cek Nomor Telkomsel dan Cara Menghubunginya
- Cara Buat Menu Ceklis di Google Docs untuk Keperluan Dokumen
- Jawa Barat Sabet Medali Emas PON XXI Cabor E-sports Nomor Free Fire
- 3 Cara Cek Kesehatan Baterai Macbook dengan Mudah dan Praktis
- Cara Hapus Cache dan Riwayat Pencarian di Google Chrome
- Menpora Sebut Arena E-sports Jadi Venue Terbaik PON XXI 2024
- Game "Celestia: Chain of Fate" Bikinan Indonesia Rilis di PC dan Nintendo Switch
- Cara Mengatasi Akun Tidak Diizinkan Menggunakan WhatsApp, Jangan Panik
- Apple Intelligence Tak Bisa Digunakan di China dan Eropa, Kenapa?
- Bos ZTE Ungkap Faktor Utama Pendorong Ekonomi Digital di Indonesia
- Ini Dia, Smartphone dengan Layar Sekunder Dikelilingi Kamera
- 3 Cara Cek Versi Windows 32-bit atau 64-bit dengan Mudah dan Cepat
- PS5 Pro Ditenagai GPU Baru dari AMD, Seperti Ini Kemampuannya
- Harga iPhone 12 dan iPhone 13 Diskon hingga Rp 2,7 Juta, Ini Daftarnya
- Huawei Band 7 Diklaim Terjual 10.000 Unit di Indonesia
- Apa itu Game "Picka: 30 Days to Love" yang Ramai di Twitter dan Bisa Bikin "Baper"?
- Penghormatan Terakhir dari Minecraft untuk YouTuber "23 Tahun" Technoblade
- OpenSignal Rilis Kecepatan Upload/Download Operator Seluler di Indonesia