cpu-data.info

- Video call adalah salah satu fitur penting di WhatsApp yang memudahkan pengguna untuk berkomunikasi secara langsung.

Namun, ada kalanya pengguna iPhone mengalami masalah saat mencoba melakukan video call, seperti panggilan yang gagal terhubung atau kualitas video yang buruk. 

Permasalahan ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari pengaturan aplikasi hingga koneksi internet yang tidak stabil. Lantas bagaimana cara mengatasi WhatsApp di iPhone tidak bisa video call? Selengkapnya berikut ini uraiannya. 

Baca juga: WhatsApp Rilis Fitur Filter dan Background untuk Video Call WA, Mirip Zoom

Perbarui WhatsApp

Perbarui WhatsApp ke versi terbaru untuk memastikan kompatibilitas dengan sistem operasi iOS Anda. Caranya, buka App Store dan cari WhatsApp di kolom pencarian. Jika ada pembaruan yang tersedia, Anda akan melihat tombol Update. 

Ketuk tombol tersebut dan tunggu hingga proses instalasi selesai. Setelah aplikasi diperbarui, coba lakukan video call lagi untuk memastikan masalahnya teratasi. Pembaruan ini sering kali memperbaiki bug atau masalah teknis yang sebelumnya mengganggu kinerja aplikasi.

Periksa izin aplikasi

Pastikan WhatsApp memiliki akses ke mikrofon dan kamera, yang merupakan komponen penting untuk melakukan video call. Untuk memeriksanya, buka Settings > Privacy > Microphone dan pastikan WhatsApp diaktifkan. 

Kemudian, lakukan langkah serupa untuk Camera melalui Settings > Privacy > Camera. Jika izin belum aktif, nyalakan pengaturan tersebut, lalu coba gunakan fitur video call kembali. Izin ini terkadang berubah setelah pembaruan iOS, sehingga perlu diperiksa ulang.

Restart iPhone

Restart iPhone Anda untuk menghapus glitch atau bug sementara yang dapat memengaruhi performa aplikasi. Matikan perangkat dengan menekan dan menahan tombol daya hingga muncul opsi untuk mematikan, lalu geser slider ke kanan. 

Tunggu beberapa detik, lalu nyalakan kembali perangkat. Setelah restart, buka WhatsApp dan coba lakukan video call lagi. Restart sering kali menjadi solusi sederhana namun efektif untuk mengatasi berbagai masalah teknis.

Periksa koneksi internet 

Video call memerlukan koneksi internet yang kuat dan stabil agar dapat berfungsi dengan baik. Pastikan Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi yang memiliki sinyal kuat atau gunakan data seluler dengan kualitas jaringan yang memadai.

Jika koneksi tetap bermasalah, coba reset pengaturan jaringan Anda dengan membuka Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings. Langkah ini akan menghapus pengaturan jaringan lama dan menyegarkan koneksi Anda.

Reinstall WhatsApp

Jika masalah masih terjadi, coba reinstall WhatsApp. Sebelum melakukannya, pastikan Anda telah membackup chat agar data tidak hilang. Caranya, buka pengaturan WhatsApp dan pilih Backup Chats. 

Setelah itu, hapus aplikasi dari perangkat Anda, lalu unduh ulang dari App Store. Setelah instalasi selesai, login kembali ke akun Anda dan pulihkan data backup jika diperlukan. Reinstall sering kali memperbaiki masalah yang disebabkan oleh file aplikasi yang rusak.

Matikan low data mode

Low Data Mode dapat membatasi penggunaan data untuk aplikasi, termasuk WhatsApp, sehingga memengaruhi kualitas video call.

Untuk menonaktifkannya, buka Settings > Cellular > Cellular Data Options dan matikan opsi Low Data Mode. Setelah fitur ini dinonaktifkan, coba lakukan video call kembali. Langkah ini memastikan bahwa WhatsApp dapat menggunakan data secara optimal tanpa batasan.