cpu-data.info

- Operator seluler Telkomsel menorehkan prestasi internasional dengan meraih penghargaan Global Telecom (Glotel) Awards 2024 dalam kategori Delighting the Customer.

Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan Telkomsel mentransformasi aplikasi MyTelkomsel dari sekadar aplikasi utilitas dasar menjadi platform gaya hidup digital dalam proyek Digital Hyper Ecosystem.

Adapun penyerahan penghargaan ini berlangsung pada Kamis, 21 November 2024, di London, Inggris.

Baca juga: Telkomsel Perluas Jaringan 5G di Jabodetabek

Glotel Awards, yang diselenggarakan oleh platform berbasis Inggris Telecoms.com, merupakan ajang tahunan yang mengapresiasi inovasi dan keunggulan di industri telekomunikasi global.

Kategori Delighting the Customer memberikan penghormatan kepada inisiatif, layanan, atau produk yang berhasil meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan.

Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, menyampaikan apresiasi atas penghargaan tersebut.

"Melalui pengembangan ekosistem digital yang terpadu dan terus ditingkatkan di MyTelkomsel, kami berusaha mempermudah kebutuhan sehari-hari pelanggan sekaligus memberikan pengalaman digital yang lebih menyenangkan," kata Derrick dalam keterangan resmi yang diterima KompasTekno, Kamis (12/12/2024).

Transformasi MyTelkomsel melibatkan pengembangan Digital Hyper Ecosystem, yang menyatukan berbagai layanan dalam satu aplikasi.

Baca juga: Telkomsel Pakai Hyper AI untuk Optimalisasi Jaringan Saat Pilkada Serentak 27 November

Layanan ini mencakup hiburan seperti musik, film, dan game, serta fitur gaya hidup seperti kesehatan, perjalanan, dan e-commerce.

Misalnya, kolaborasi MyTelkomsel dengan LangitMusik, MAXstream, Dunia Games, dan Majamojo menghadirkan akses ke berbagai konten digital, mulai dari musik, film, hingga games.

Aplikasi MyTelkomsel juga bisa digunakan untuk melacak aktivitas kebugaran, memesan tiket pesawat, hingga mengetahui lokasi bagasi di bandara.

Dengan lebih dari 100 juta unduhan dan 50 juta pengguna aktif bulanan, MyTelkomsel kini menjadi pusat dari ekosistem digital Telkomsel.

Telkomsel juga memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI) juga untuk meningkatkan kenyamanan pengguna.

Fitur seperti Smart Search dan Asisten Virtual Veronika membantu pengguna menemukan layanan dengan mudah, menciptakan pengalaman yang intuitif, efisien, dan lancar. Selain itu, pendekatan Hyper AI turut mendukung efisiensi operasional Telkomsel.