WhatsApp Business Pamerkan Fitur Baru yang Bakal Dirilis di Indonesia
JAKARTA, - Dalam acara WhatsApp Business Summit yang digelar di The Ritz-Carlton Jakarta, Senayan, Jakarta Selatan pada Rabu (1/11/2023), WhatsApp memamerkan sejumlah fitur baru yang akan tersedia untuk pelaku usaha di Indonesia.
Total ada enam fitur anyar di WhatsApp Business yang akan meluncur di Tanah Air.
1. WhatsApp Flows
Fitur pertama adalah WhatsApp Flows. Dengan fitur ini, pelaku usaha bisa menyediakan berbagai macam layanan untuk pelanggannya, misalnya memesan makanan lewat chat di WA Business.
Fitur WhatsApp Flows juga akan bisa digunakan untuk memilih kursi kereta atau pesawat langsung dari aplikasi. Sehingga, pengguna tidak perlu keluar chat WA untuk melakukan hal tersebut.
"Anda bisa dengan mudah membuat janji temu dan memilih kursi di pesawat terbang dengan mudah lewat aplikasi WhatsApp," kata Kathleen Tandy selaku Director of Global Marketing, Business Messaging, Meta.
Sebagai contoh, ketika mengirimkan pesan ke sebuah restoran untuk booking tempat, konsumen nanti diberikan semacam formulir digital. Kemudian, pengguna bakal mengisi nama, tanggal dan jam booking, lalu mengonfirmasi pesanan tersebut.
Formulir ini bisa disesuaikan tergantung jenis bisnis yang dimiliki pelaku usaha. Fitur WhatsApp Flows ini sudah tersedia secara global bagi bisnis yang menggunakan platform WhatsApp Business.
Baca juga: Pertama Kali, WhatsApp Business Summit Digelar di Indonesia Hari Ini
2. Verifikasi Meta
Fitur kedua adalah lencana Verifikasi Meta yang bisa diperoleh oleh pengguna WhatsApp Business. Lencana ini sejatinya untuk memastikan bahwa akun bisnis yang sedang berinteraksi dengan konsumen adalah akun resmi.
Untuk mendapatkan verifikasi ini, sebuah bisnis mesti menunjukkan keasliannya kepada Meta. Usai mendapatkan lencana, bisnis tersebut akan mendapatkan dukungan akun yang ditingkatkan dan perlindungan dari peniruan.
Verifikasi tersebut juga hadir dengan fitur premium tambahan yang mencakup kemampuan untuk membuat halaman WhatsApp khusus, yang nantinya mudah ditemukan melalui pencarian web.
Ada pula dukungan multi perangkat agar beberapa karyawan bisa menanggapi pelanggan, halaman web bisnis yang bisa dikustomisasi, dan prioritas dukungan dari WhatsApp ketika pengguna melaporkan masalah.
Fitur Verifikasi Meta ini akan diuji coba lebih dulu dengan bisnis skala kecil, sebelum nantinya dirilis kepada semua pengguna WA Business pada masa mendatang.
3. AI untuk bisnis
Pelaku usaha yang menggunakan aplikasi WhatsApp Business juga akan dibantu oleh teknologi kecerdasan buatan (AI), misalnya untuk berinteraksi dengan pelanggan secara otomatis, sehingga pelaku usaha tentunya memiliki waktu luang untuk mengembangkan bisnisnya lebih lanjut.
Fitur ini belum dirilis, tetapi WhatsApp memastikan akan memberikan informasi lanjut mengenai fitur ini dalam beberapa bulan mendatang.
4. Marketing Messages
Fitur keempat adalah Marketing Messages. Fitur ini dimanfaatkan pelaku usaha untuk mengirimkan penawaran dan pengumuman terkait bisnis kepada pelanggannya, misalnya kupon spesial, promosi, dan lain sebagainya. Pesan bisa dikirimkan ke banyak pengguna sekaligus tanpa keluar WA chat.
Terkini Lainnya
- Selisih Rp 400.000, Ini Beda Samsung Galaxy A16 5G dan Galaxy A16 4G
- 2 Cara agar WhatsApp Tidak Bisa Ditelepon Tanpa Diblokir, Mudah dan Praktis
- 2 Cara agar Nomor Tidak Dikenal Tidak Bisa Telepon WhatsApp, Mudah dan Praktis
- AWS Siap Gelar Acara "re:Invent 2024" di Las Vegas, Apa Saja yang Dibahas?
- Tanda-tanda Samsung Siapkan HP Gaming Lipat
- 10 Tips Bikin Baterai HP Xiaomi Tetap Awet
- Ikon "Typing" di WhatsApp Berubah Jadi Gelembung dan Titik Tiga
- Speaker Samsung Music Frame Resmi di Indonesia, Bisa Menyamar Jadi Bingkai Foto
- Apple Bukan Perusahaan Paling Inovatif, Kalah dari Nvidia dan Microsoft
- HP iQoo Neo 10 Pro dan Neo 10 Meluncur, Kembar tapi Beda Chipset
- Kenapa Banyak Pengguna iPhone Suka Pakai Selfie 0.5?
- IDC: Penjualan iPhone Seret walaupun Pasar Smartphone Naik
- TikTok Larang Pengguna Remaja di Eropa Pakai Filter Cantik, Ini Alasannya
- Sony Akhirnya Ungkap Angka Penjualan PS2 Sepanjang Masa
- Smartwatch Coros Pace Pro Rilis di Indonesia, Harga Rp 6 Jutaan
- 8 Tips dari Google Agar Baterai Android Lebih Tahan Lama
- Google Luncurkan Domain ".ing", Adobe dan Canva Sudah Pakai
- Apple Rekam Acara Peluncuran MacBook Pro M3 dengan Aplikasi Gratisan
- Hakim AS Tolak Gugatan Seniman ke Midjourney dan Devian Arts
- 10 Contoh Deskripsi Bing Image Creator untuk Membuat Poster Disney AI yang Viral