cpu-data.info

- “Mohon maaf, nomor kartu prabayar Anda sudah melewati masa tenggang”.

Kira-kira seperti itulah suara yang muncul, ketika melakukan panggilan suara menggunakan kartu prabayar operator seluler Telkomsel yang sudah lewat masa tenggang atau sudah hangus.

Dengan kondisi seperti itu, perangkat Anda tidak dapat mengirimkan pesan atau melakukan panggilan suara ke nomor lain. Sebagian pengguna mungkin pernah mengalami hal tersebut dan mempertanyakan alasan nomor seluler miliknya bisa hangus.

Dilansir dari Telkomsel.com, Rabu (4/1/2023), nomor yang sudah hangus (expired) adalah kondisi di mana nomor Telkomsel PraBayar yang dimiliki sudah melewati masa tenggang.

Hal ini bisa disebabkan karena pengguna tidak melakukan pengisian pulsa atau pembelian paket paket saat masa tenggang.

Baca juga: Natal dan Tahun Baru, Trafik Broadband Telkomsel Naik 11,6 Persen

Masa tenggang adalah periode setelah pulsa atau paket internet yang dimiliki habis. Masa tenggang merupakan kesempatan pengguna untuk segera memperpanjang masa aktif kartu, agar tidak hangus.

Ketika melewat batas tenggang, nomor tersebut akan dinyatakan oleh hangus dan pengisian pulsa tidak bisa dilakukan. Hal tersebutlah yang menyebabkan Anda tidak dapat melakukan panggilan suara, mengirim pesan, hingga mengakses kuota internet.

“Jika Anda tidak mengaktifkannya kembali, Anda tidak dapat menggunakan nomor Anda kembali dan data Anda akan terhapus oleh sistem, setelah melewati periode waktu yang ditentukan oleh Telkomsel,” begitulah yang tertulis di laman resmi Telkomsel.

Namun, tidak perlu khawatir, karena pengguna masih dapat memperpanjang masa aktif kartu melalui layanan reaktivitasi nomor. Dengan catatan, nomor yang sudah hangus tidak melewati maksimal 60 hari dari masa tenggang.

Misalnya, masa tenggang yang diberlakukan jatuh di tanggal 4 Januari 2023. Syarat reaktivasi masih dapat dilakukan maksimal 60 hari setelahnya atau sekitar 4 Maret 2023 mendatang.

Baca juga: Cara Tukar Poin Telkomsel dengan Langganan Disney+ Hotstar via MyTelkomsel

Jika lewat tanggal 4 Maret masih belum melakukan reaktivasi, nomor tersebut tidak dapat diaktifkan kembali.

Nah, bagi Anda yang ingin mengaktifkan kembali kartu Telkomsel Prabayar sebelum masa reaktivasi berakhir, simak langkah berikut ini.

Cara mengaktifkan kartu Telkomsel yang sudah hangus

Seperti yang disebut di atas, pengguna memiliki waktu 60 hari untuk reaktivasi kartu, terhitung sejak hari terakhir masa tenggang nomor Telkomsel. Usahakan tidak melewati batas waktu masa tersebut.

Siapkan beberapa dokumen, seperti Nomor Induk KTP (NIK) dan Kartu Keluarga (KK) yang sebelumnya sudah didaftarkan ke nomor prabayar. Siapkan juga kartu SIM fisik Telkomsel Prabayar yang ingin diaktfikan kembali.

Perlu diketahui bahwa proses perpanjangan masa aktif kartu tidak akan dikenai biaya apapun.