Ini Cara Alternatif buat Pelanggan Saat MyTelkomsel Bermasalah

- Sejak Selasa (19/1/2021), warganet khususnya para pelanggan operator seluler Telkomsel mengeluhkan sulitnya mengakses aplikasi MyTelkomsel. Aplikasi ini digunakan untuk mengisi pulsa, membayar tagihan, mengaktivasi paket, dan menukar poin.
Menanggapi keluhan tersebut, Telkomsel mengakui bahwa saat ini memang sedang terjadi gangguan di sistem aplikasi MyTelkomsel.
Baca juga: Telkomsel Berikan Paket Gratis Telepon dan SMS untuk Pengguna di Mamuju-Majene
Menurut Vice President Corporate Comunications Telkomsel Denny Abidin, saat ini pihaknya masih melakukan pemulihan agar aplikasi bisa segera kembali digunakan.
"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan, sekaligus berterima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel," kata Denny kepada KompasTekno, Rabu (20/1/2021).
Cara alternatif selain aplikasi
Denny juga menyarankan agar pelanggan yang akan melakukan transaksi menggunakan cara alternatif selain melalui aplikasi, misalnya melalui nomor USSD. Berikut ini adalah beberapa nomor USSD yang bisa diakses pelanggan:
- Pengecekan pulsa dan kuota di *888#
- Paket Internet di *363#
- Paket Voice simPATI di *999#
- Paket Voice Kartu As di *100#
- Paket Loop di *567#
- Telkomsel POIN di *700#
- Layanan VAS dan konten di *500#
Selain itu, pelanggan juga bisa memanfaatkan saluran layanan lainnya, seperti asisten virtual Telkomsel di media sosial Facebook Messenger, Telegram (@Telkomsel_official_bot), WhatsApp, serta Line (@Telkomsel).
Baca juga: Pelanggan Telkomsel Bisa Akses MolaTV dengan Paket Ini
Transaksi lain juga bisa dilakukan melalui aplikasi e-commerce rekanan Telkomsel, mobile dan SMS banking, serta gerai terdekat.
"Pelanggan dapat menyampaikan keluhan dan masukan melalui layanan pelanggan Telkomsel. Kami akan segera menindaklanjuti kendala yang dialami untuk menjamin kenyamanan pelanggan," pungkas Denny.
Terkini Lainnya
- Perbedaan WhatsApp Web dan WhatsApp Desktop yang Perlu Diketahui
- Pengiriman Ponsel Lipat 2024 Naik Tipis, 2025 Diprediksi Menurun
- Apple Rilis iOS 18.4, Bawa Segudang Fitur Baru
- 3 Alasan Kita Sering Menonton IG Stories Sendiri Berulang-ulang
- HP Vivo Y300 Pro Plus dan Y300t Meluncur, Bawa Baterai Jumbo
- AI Gemini 2.5 Pro Kini Gratis, Bisa Dipakai Tanpa Langganan
- Keyboard Unik di Dunia Punya 1.020 Tombol, Tidak Pakai Simbol Huruf
- Cara Mematikan Status Online Instagram dengan Mudah dan Praktis
- 5 Game Seru untuk "Mabar" dengan Keluarga dan Saudara saat Lebaran
- 10 Manfaat Internet di Bidang Pendidikan yang Perlu Diketahui
- 3 Cara Beli Tiket Wisata Online Tanpa Antre Saat Lebaran
- MediaTek Genio 720 dan 520 Meluncur, Chip untuk Perangkat IoT dengan AI Generatif
- Perjalanan Bisnis Apple, Pernah Hampir Bangkrut dan Diselamatkan Microsoft
- Cara Menghapus Riwayat Pencarian di Google Maps Mudah dan Praktis
- Makin Kuat, Layar HP Gorilla Glass Kini Tahan Aspal
- Ini Video 50 Detik Penampakan Jack Ma Setelah Menghilang 3 Bulan
- Jack Ma Akhirnya Muncul Kembali, Setelah Menghilang 3 Bulan
- Pelanggan Disney Plus Hotstar di Indonesia Lampaui Netflix
- Bos WhatsApp: Kami Sadar Kebijakan Baru Membingungkan Pengguna
- Xiaomi Kembalikan Webcam ke Laptop Mi Notebook 14